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Impulse #22
Wir wagen ein Experiment (Teil 1 von 2): Bitte bereitet heute euren Kaffee folgendermaßen zu: zuerst das Wasser in die Kaffeemaschine schütten, danach die Bohnen / Pulver einfüllen. Dann Start drücken. Beim nächsten Kaffee dann bitte die Vorgehensweise ändern: dieses...
Impulse #21
Prozessmanagement & alle Veränderungen sind vergleichbar mit Diäten. Wer es auf die harte Tour angeht, wird schnell erste sichtbare Erfolge erzielen. Wer danach aber wieder in alte Muster zurückfällt, kriegt umgehend den Jo-Jo Effekt zu spüren. Soll heißen: eine...
Impulse #20
Die Verkehrsregeln steuern das Zusammenspiel all derjenigen, die am Straßenverkehr teilnehmen. Jeder kennt sie. Verkehrsschilder mit definierten Symbolen dienen dabei als optische Unterstützung. Stellt euch mal vor, da würde jedes Mal ein längerer Text auf den Tafeln...
Impulse #19
Eisberge ragen nur zu einem Siebtel ihrer Gesamtgröße aus dem Wasser heraus. Das heißt, dass der größte Teil vor uns verborgen bleibt. Ähnlich ist es mit dem Wissen der Mitarbeiter. Fragt man Mitarbeiter nach ihren Abläufen und Tätigkeiten, so werden Sie zunächst...