Wir wagen ein Experiment (Teil 2 von 2): Voraussetzung: die Kaffeemaschine ist mit Wasser & Bohne / Pulver vorbereitet. Nun stelle die Tasse unter und drücke Start. Beim nächsten Mal erst Start drücken, dann irgendwann die Tasse drunter stellen. Im besten Fall sind jetzt nur ein paar Tropfen verschwendet. Bei […]
Wir wagen ein Experiment (Teil 1 von 2): Bitte bereitet heute euren Kaffee folgendermaßen zu: zuerst das Wasser in die Kaffeemaschine schütten, danach die Bohnen / Pulver einfüllen. Dann Start drücken. Beim nächsten Kaffee dann bitte die Vorgehensweise ändern: dieses Mal zuerst die Bohnen / das Pulver einfüllen, dann erst […]
Prozessmanagement & alle Veränderungen sind vergleichbar mit Diäten. Wer es auf die harte Tour angeht, wird schnell erste sichtbare Erfolge erzielen. Wer danach aber wieder in alte Muster zurückfällt, kriegt umgehend den Jo-Jo Effekt zu spüren. Soll heißen: eine Diät ist meist nur kurzfristig erfolgreich, während eine Ernährungsumstellung meist dauerhaften […]
Die Verkehrsregeln steuern das Zusammenspiel all derjenigen, die am Straßenverkehr teilnehmen. Jeder kennt sie. Verkehrsschilder mit definierten Symbolen dienen dabei als optische Unterstützung. Stellt euch mal vor, da würde jedes Mal ein längerer Text auf den Tafeln stehen. Chaos wäre vorprogrammiert. Was die StVO für den Verkehr, ist Prozessmanagement für […]
Eisberge ragen nur zu einem Siebtel ihrer Gesamtgröße aus dem Wasser heraus. Das heißt, dass der größte Teil vor uns verborgen bleibt. Ähnlich ist es mit dem Wissen der Mitarbeiter. Fragt man Mitarbeiter nach ihren Abläufen und Tätigkeiten, so werden Sie zunächst immer nur eine kleine Teilmenge des Ganzen erfahren. […]
Jedes Dokument in Papierform kann heutzutage digital abgebildet werden. Wenn Sie nach Optimierungspotentialen suchen, ist das meist ein einfacher Einstieg. Aber Vorsicht: zwischen Dokumenten digital ablegen und digital mit den Dokumenten zu arbeiten, also den Daten und Inhalten der einzelnen Papiere, gibt es einen riesengroßen Unterschied. Viele Grüße Bernd
Setzen Sie Teams, die zusammenarbeiten zusammen. Stellen Sie einem Team A die Frage: „Was brauchst du von Team B (+ Team C etc.), damit du deine Arbeit optimal ausführen kannst.“ Dann fragen Sie Team B / C etc.: „Was lieferst du dem Team heute und kannst du das, was das […]
In einer Werkstatt gibt es die unterschiedlichsten Werkzeuge, vom Hammer bis zur Säge. Der Grund ist recht einfach: für jede Aufgabe braucht man eben das richtige Werkzeug. Nur ein Hammer allein reicht da nicht. Genauso ist es im Prozessmanagement: eine Methode reicht nicht. Für jede Herausforderung gibt es das dazu […]
Die Sache ist die: wer einmal eine 10kg Hantel hebt, ist noch lange kein Muskelprotz. Und ein Aspirin hilft zwar gegen das Kopfweh, bekämpft aber nicht den Auslöser davon. Erfolg braucht Ausdauer – und den richtigen Plan. Prozesse und Prozessmanagement muss immer ganzheitlich gesehen werden und auf festgelegte mittel- bis […]
Commitment bedeutet nicht nur „Ja“ zu sagen, sondern wirklich hinter einer Sache zu stehen. Bei Veränderungen erreicht man ein solches Commitment besser, wenn man alle Beteiligte von Anfang an mit einbezieht, mit an den Veränderungen arbeiten lässt und ihnen die unternehmerischen UND persönlichen Vorteile aufzeigt. Denn persönliche Erfolge sind nach […]
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