Kategorie: Impulse

Prozessorientierung bedeutet heutzutage nicht mehr nur, dass man „in Abläufen denkt“. Genauso wichtig ist es auch, dass die Prozesse auf die Kunden ausgerichtet sind. Kunden sind natürlich vor allem die… Weiterlesen »

Wahre Geschichte: Auf meine Frage, was denn die Mitarbeiterin mit dem gerade ausgedruckten Dokument macht, kommt die Antwort: „Das schicke ich der Kollegin in der anderen Abteilung“. „Was die damit… Weiterlesen »

Prüfen Sie doch mal zufällig eine Ihrer Prozessdokumentationen oder Prozessmodelle. Schauen Sich den Titel an und überlegen, welche Erwartungen Sie an die Dokumentation haben. Erst dann lesen Sie und beurteilen,… Weiterlesen »

In einem Staffellauf gewinnt nicht die Mannschaft, die den oder die schnellsten Läufer hat. Es kommt auch auf die Staffelübergabe an, also dass die Läufer optimal aufeinander abgestimmt sind. Suchen… Weiterlesen »

„Alles, was nicht dokumentier ist, ist auch kein Prozess“. So sagt es eine Faustregel im Prozessmanagement. Dazu gibt es aber eine Ausnahme: Wissensprozesse, kreative Tätigkeiten oder „Know-How-Arbeit“ ist oft nicht… Weiterlesen »

Eins der bekanntesten Tools, um Prozesse zu automatisieren, ist Excel. Von einfachen Berechnungen bis zu komplizierten Makros, die Bandbreite der Möglichkeiten ist groß. Und (fast) jeder kann es. Das ist… Weiterlesen »

Unternehmen sind oft in Teams organisiert, in denen alle die gleichen Aufgaben haben. Beobachten Sie einmal, ob alle Teammitglieder ihre Aufgaben gleich abarbeiten. Legen Sie Ihren Fokus dabei besonders auf… Weiterlesen »

Sicherlich kennen Sie Google Maps. Dort können Sie von einer sehr groben Perspektive, z.B. Erdkugel, Kontinente oder Staaten, bis zu jedem belieben kleinen Örtchen der Welt mit allen Straßen und… Weiterlesen »

Wenn Sie an in einem Haus etwas um- oder anbauen wollen, dann ist das oft nicht so ohne weiteres möglich. Es muss zunächst einmal geprüft werden, welche Auswirkungen die Veränderungen… Weiterlesen »

Vor allem Prozesslandkarten, die vor längerer Zeit im Rahmen von QM-Zertifizierungen erstellt worden sind, sind alles andere als „Prozess“landkarten. Oft enthalten diese Karten nur eine Aufführung von organisatorischen Einheiten oder… Weiterlesen »