{"id":1034,"date":"2018-04-30T08:00:57","date_gmt":"2018-04-30T06:00:57","guid":{"rendered":"http:\/\/prozessmaler.de\/?p=1034"},"modified":"2025-10-16T18:27:32","modified_gmt":"2025-10-16T16:27:32","slug":"wachstumsprozesse-aus-eigener-erfahrung-teil3-die-zeitfresser-kommen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=1034","title":{"rendered":"Wachstumsprozesse aus eigener Erfahrung \u2013 Teil3: die Zeitfresser kommen"},"content":{"rendered":"<p>In den ersten beiden Teilen dieser Blogserie habe ich beschrieben, wie ich als Freelancer gestartet bin und wie mir dabei \u201ekleines\u201c Prozessmanagement schon weitergeholfen hat (<a href=\"http:\/\/prozessmaler.de\/wachstumsprozesse-aus-eigener-erfahrung-teil-1-prozesse-als-freelancer\/\">hier geht\u2019s zum Teil 1<\/a>), und was sich ge\u00e4ndert hat, als meine erste Mitarbeiterin dazu gesto\u00dfen ist (<a href=\"http:\/\/prozessmaler.de\/wachstumsprozesse-aus-eigener-erfahrung-teil-2-die-erste-mitarbeiterin\/\">hier geht\u2019s zum Teil 2<\/a>). Die wesentlichen \u00c4nderungen waren dabei, dass ich zwar nicht mehr alles allein machen musste, mich daf\u00fcr aber abstimmen musste. Und nat\u00fcrlich, dass ich pl\u00f6tzlich Dinge tun musste, die ich vorher nicht tun musste.<\/p>\n<p><strong>Alles klar geregelt<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-1037 lazyload\" data-src=\"http:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/problem-3303396_640-300x200.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" data-srcset=\"https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/problem-3303396_640-300x200.png 300w, https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/problem-3303396_640.png 640w\" data-sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 300px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 300\/200;\" \/>\u00dcber eine einfache Prozesslandkarte haben wir dokumentiert, was zu tun ist und wer es zu tun hat. Das hat schon mal f\u00fcr klare Verantwortlichkeiten gesorgt. Die Zusammenarbeit dazwischen hat durch regelm\u00e4\u00dfige Kommunikation auch gut funktioniert, da waren keine gro\u00dfartigen Schnittstellenabstimmungen oder \u00e4hnliches notwendig. Neue Prozesse haben wir uns einfach selbst gestaltet. Dazu geh\u00f6rt z.B. ein eigener Vertriebsprozess. F\u00fcr das notwendige Marketingmaterial haben wir einen Dienstleister mit an Bord genommen. Die Lohnbuchhaltung habe ich analog der Finanzbuchhaltung selbst \u00fcbernommen, und mir dort auch die Standard-T\u00e4tigkeiten schnell dokumentiert. Und so lief eigentlich alles recht normal. Wir gingen unseren Projekten nach, und \u201enebenbei\u201c hat sich jeder um seine Support- und Verwaltungsaufgaben gek\u00fcmmert. Soweit so gut. Doch dann kamen sie immer h\u00e4ufiger\u2026die Ausnahmen!<\/p>\n<p><strong>Die wahren Zeitfresser: Ausnahmen von der Regel<\/strong><\/p>\n<p>\u201eNormale\u201c Lohnbuchhaltung, also Lohnberechnung und Zahlung \u00fcber ein Tool? Kein Problem.<br \/>\nMitarbeiterin krank? Zwei Telefonate mit dem befreundeten Buchhalter, da l\u00e4sst sich auch der richtige Buchungsschl\u00fcssel noch recht zeitnah herausfinden. Kind der Mitarbeiterin krank oder Mitarbeiterin meldet neuen Nachwuchs an? Jetzt beginnt erst der richtige Spa\u00df. Denn ohne das notwendige Fachwissen helfen auch die besten Tools nicht. Die Folge: unz\u00e4hlige Telefonate mit den Spezialisten, die nat\u00fcrlich die Theorie bestens kennen, aber auch nicht jedes Tool. Das Ergebnis: F\u00fcr etwas, das ein Lohnbuchhalter in 2min gemacht h\u00e4tte und daf\u00fcr vielleicht 25\u20ac gekostet h\u00e4tte (inklusive der kompletten Lohnabrechnung des Monats!) habe ich mehrere Stunden (gef\u00fchlte Tage!) gebraucht. Zeit, die ich nicht f\u00fcr wichtigere Sachen aufwenden konnte, wie z.B. um selbst Kundenauftr\u00e4ge zu erledigen und Geld zu verdienen!<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-1036 lazyload\" data-src=\"http:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/hourglass-3107234_640-300x228.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"228\" data-srcset=\"https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/hourglass-3107234_640-300x228.jpg 300w, https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/hourglass-3107234_640.jpg 640w\" data-sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 300px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 300\/228;\" \/>Aber auch interne Prozesse stellten uns immer wieder vor Herausforderungen. Die manchmal so einfache Abstimmung oder eigenverantwortlichen Aufgaben liefen so lange gut, solange sich alles im Rahmen bewegt hat. Ausnahmen oder Sonderthemen f\u00fchren pl\u00f6tzlich dazu, dass die einfache Prozesslandkarte nicht mehr reicht. Auch die Checklisten oder Kurzdokumentationen enthielten meist keine Infos, was zu tun ist, und wer es zu tun hat. Die Folge: Themen blieben entweder lange unber\u00fccksichtigt liegen, wurden aufgrund mangelnden Wissens nicht zufriedenstellend erf\u00fcllt, oder f\u00fchrten dazu, dass wir lange von unseren Hauptt\u00e4tigkeiten abgelenkt worden sind. Wertvolle Zeit! Und wer jetzt denkt, dass dies alles nur aus einer Richtung, n\u00e4mlich von Seiten der Mitarbeiterin kam, der irrt! Ob jetzt zu zweit oder mit vielen Personen, es ist immer etwas, das alle betrifft und das eine Wechselwirkung erzeugt, die alle Seiten beeinflusst.<\/p>\n<p>Das Spiel haben wir eine ganze Zeit lang toleriert, weil wir einfach dachten, dass sowas dazu geh\u00f6rt. Dass man halt ab und an einfach improvisieren muss. Und dass man vor allem zu zweit flexibel sein muss. Irgendwann haben wir dann aber erkannt, dass nicht alle unserer Annahmen richtig sind, und dass dieser Produktivit\u00e4tsverlust so nicht mehr hinnehmbar ist.<\/p>\n<p><strong>Fazit<\/strong><\/p>\n<p>Auch als Selbst\u00e4ndiger oder in einem kleinen Team kann man wachsen, n\u00e4mlich Wachsen im Sinne von mehr und neue T\u00e4tigkeiten erledigen. F\u00fcr die Routineabl\u00e4ufe reichen oft einfach Kurzdokus oder der kurze Dienstweg. Doch irgendwann kommen pl\u00f6tzlich Ausnahmen, und die kosten sehr viel Zeit. Und Nerven. Im n\u00e4chsten Beitrag erl\u00e4utere ich, wie wir unsere eigene Fachexpertise genutzt haben, um dies zu verbessern.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In den ersten beiden Teilen dieser Blogserie habe ich beschrieben, wie ich als Freelancer gestartet bin und wie mir dabei \u201ekleines\u201c Prozessmanagement schon weitergeholfen hat (hier geht\u2019s zum Teil 1), und was sich ge\u00e4ndert hat, als meine erste Mitarbeiterin dazu gesto\u00dfen ist (hier geht\u2019s zum Teil 2). 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