Prozessorientierung bedeutet heutzutage nicht mehr nur, dass man \u201ein Abl\u00e4ufen denkt\u201c. Genauso wichtig ist es auch, dass die Prozesse auf die Kunden ausgerichtet sind. Kunden sind nat\u00fcrlich vor allem die Kunden des Unternehmens, f\u00fcr welche die Produkte, Leistungen und Services angeboten werden. Nicht vergessen sollten Sie aber auch die internen Kunden, also das Zusammenspiel von Teams und Abteilungen.<\/p>\n
Kundenfokussierte Prozesse lassen sich optimal \u00fcber so genannte End-to-End-Prozesse (E2E) abbilden, welche alle Prozess-Schritte abbilden, die von einem Bed\u00fcrfnis eines Kunden bis zu dessen Erf\u00fcllung notwendig sind.<\/p>\n
Viele Gr\u00fc\u00dfe
\nBernd<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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