{"id":1504,"date":"2020-03-05T08:10:30","date_gmt":"2020-03-05T07:10:30","guid":{"rendered":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=1504"},"modified":"2025-10-16T18:27:19","modified_gmt":"2025-10-16T16:27:19","slug":"der-happy-flow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=1504","title":{"rendered":"Der Happy Flow"},"content":{"rendered":"<p>Eigentlich erw\u00e4hne ich ihn so oft, dass es mich selbst \u00fcberrascht, noch nie ausf\u00fchrlicher dar\u00fcber geschrieben zu haben: der Happy Flow. Wer Prozesse aufnehmen \/ gestalten \/ visualisieren m\u00f6chte, egal ob in Workshops, Interviews oder in Eigenarbeit, sollten den Happy Flow auf jeden Fall kennen!<\/p>\n<p><strong>Was ist der Happy Flow?<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-1506 lazyload\" data-src=\"https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Visio-Happy-Flow.png\" alt=\"\" width=\"100\" height=\"469\" data-srcset=\"https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Visio-Happy-Flow.png 100w, https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Visio-Happy-Flow-64x300.png 64w\" data-sizes=\"(max-width: 100px) 100vw, 100px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 100px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 100\/469;\" \/>Jeder Prozess hat einen Idealzustand. So l\u00e4uft der Prozess ab, wenn nichts dazwischenkommt. Es gibt also keine Verzweigungen, keine \u201ewenn-dann\u201c- oder sonstige Entscheidungen, keine Abspr\u00fcnge in oder R\u00fcckl\u00e4ufer aus anderen Prozessen, oder irgendwelche interne Schleifen. Als Happy Flow bezeichnet man genau diesen Prozessfluss: die idealtypische (logische) Abfolge von T\u00e4tigkeiten zwischen einem Start und einem Ende.<\/p>\n<p>Je detaillierter man den Prozess beschreibt, umso l\u00e4nger ist der Happy Flow. Das h\u00e4ngt auch mit den eigenen Vorgaben zusammen. Ich mag es gerne folgenderma\u00dfen:<\/p>\n<ul>\n<li>Prozess- und Teilprozessebene: hier sollte der Happy Flow nicht l\u00e4nger als 5 bis 8 Schritte sein<\/li>\n<li>Detailprozesse: hier empfehle ich maximal 12-15 Schritte<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sollten Sie mehr Schritte erfassen, sollten Sie \u00fcber eine entsprechende Umstrukturierung der \u00fcbergeordneten Prozesse nachdenken und vermehrt mit Schnittstellen arbeiten (mehr hierzu in <a href=\"https:\/\/prozessmaler.de\/pmal016-prozess-schnittstellen-definieren\/\">dieser Podcast-Folge<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Warum brauche ich einen Happy Flow?<\/strong><\/p>\n<p>Kurzum: es hilft vor allem bei der Prozessaufnahme und Prozessgestaltung dabei, sich erstmal auf das Wesentliche zu konzentrieren. Denn ob Interview oder Workshop, die Gefahr ist immer gro\u00df, dass man zu schnell in Details und (unn\u00f6tige) Diskussionen abrutscht. Und diese drehen sich meist eben nicht um den Ablauf, wie er eigentlich sein sollte oder wie man ihn sich w\u00fcnscht, sondern um die \u201enicht gut\u201c-F\u00e4lle und Ausnahmen. Steckt man da einmal tief drin, kommt man nur schwer wieder raus. Aus Respekt m\u00f6chte man ja die Gegen\u00fcber ausreden lassen. Und manchmal erhitzen sich die Gem\u00fcter auch so, dass erst eine Kl\u00e4rung erfolgen sollte.<\/p>\n<p>Was hilft, so mache ich es auf jeden Fall: klarmachen, dass es am Anfang allein und ausschlie\u00dflich um den Happy Flow dreht. Alles andere ist erst mal nicht wesentlich und wird sp\u00e4ter diskutiert. So habe ich es als Moderator dann leicht, wieder \u201ezur Ordnung\u201c zu rufen, wenn die Diskussionen ausufern.<\/p>\n<p>\u00dcbrigens: da es ja Happy Flow hei\u00dft, betrachte ich auch zun\u00e4chst nur den Fluss, d.h. die T\u00e4tigkeiten. Wer, wann, womit lasse ich zun\u00e4chst ebenso au\u00dfen vor wie die T\u00e4tigkeiten, die nicht zum optimalen Ablauf passen.<\/p>\n<p><strong>Und der Rest?<\/strong><\/p>\n<p>Der Rest kommt danach. Habe ich meinen Happy Flow definiert, beginne ich, Schritt f\u00fcr Schritt mit den Verzweigungen und Ausnahmen. In einer Prozessmodellierung (hier: EPK) k\u00f6nnte man auch sagen: Zuerst modelliere<\/p>\n<ul>\n<li>ich den Happy Flow von oben nach unten,<\/li>\n<li>dann die Ausnahmen und Verzweigungen von links nach rechts<\/li>\n<\/ul>\n<p>In der Prozessmodellierung empfehle ich hierzu dann auch immer, den Happy Flow links zu modellieren. Hier wird dann schon auf den ersten Blick klar, was der optimale Ablauf ist. Und auf den zweiten Blick sehe ich anhand der Breite, wie \u201ekompliziert\u201c der Ablauf ist. Ein guter Ansatz f\u00fcr Prozessanalyse und Prozessoptimierung.<\/p>\n<p>Erst am Ende kommen, sofern ben\u00f6tigt, alle anderen Prozessinformationen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1505 lazyload\" data-src=\"https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Visio-Happy-Flow-mit-Verzweigung.png\" alt=\"\" width=\"266\" height=\"555\" data-srcset=\"https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Visio-Happy-Flow-mit-Verzweigung.png 266w, https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Visio-Happy-Flow-mit-Verzweigung-144x300.png 144w\" data-sizes=\"(max-width: 266px) 100vw, 266px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 266px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 266\/555;\" \/><\/p>\n<p>Kurz noch ein Hinweis:<\/p>\n<p>Manchmal spricht man auch vom \u201eHappy Path\u201c. Das ist eigentlich das gleiche wie der Happy Flow. Man k\u00f6nnte argumentieren,<\/p>\n<ul>\n<li>dass der Happy Flow eher ein Zustand ist, also wie oben beschrieben, z.B. in der Modellierung der erste Entwurf eines Prozesses bevor die ganzen Varianten abgebildet werden<\/li>\n<li>der Happy Path dagegen hervorgehoben werden kann, wenn schon alle Verzweigungen dargestellt sind. Viele kennen das aus dem Projektmanagement, nur da ist es nicht der happy, sondern der kritische Pfad.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1507 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Visio-Happy-Path.png\" alt=\"\" width=\"399\" height=\"649\" data-srcset=\"https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Visio-Happy-Path.png 399w, https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Visio-Happy-Path-184x300.png 184w\" data-sizes=\"(max-width: 399px) 100vw, 399px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 399px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 399\/649;\" \/><\/p>\n<p>Ich pers\u00f6nlich sehe das nicht so eng.<\/p>\n<p><strong>Fazit<\/strong><\/p>\n<p>Eine einfache Methode und Vorgehensweise, daf\u00fcr h\u00f6chst effektiv und effizient. Ich gehe so seit Jahren vor. Und auch wenn viele Workshop-Teilnehmer oder Interview-Partner sich daran erstmal gew\u00f6hnen m\u00fcssen, erkennen sie doch recht schnell selbst den Nutzen. Und sind am Ende immer sehr zufrieden mit dem Gesamtergebnis. Ich empfehle: ausprobieren!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eigentlich erw\u00e4hne ich ihn so oft, dass es mich selbst \u00fcberrascht, noch nie ausf\u00fchrlicher dar\u00fcber geschrieben zu haben: der Happy Flow. Wer Prozesse aufnehmen \/ gestalten \/ visualisieren m\u00f6chte, egal ob in Workshops, Interviews oder in Eigenarbeit, sollten den Happy Flow auf jeden Fall kennen! Was ist der Happy Flow? Jeder Prozess hat einen Idealzustand. 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