Was sind denn eigentlich Gesch\u00e4ftsprozesse? Eine Frage, die auf den ersten Blick recht trivial erscheint. Denn die Antwort k\u00f6nnte sehr banal lauten: das sind Prozesse, die in einem \u201eGesch\u00e4ft\u201c ablaufen, also einem Unternehmen (hier schlie\u00dfe ich jetzt mal Freiberufler und Selbst\u00e4ndige mit ein).<\/p>\n
Fragt man Google & Wikipedia, st\u00f6\u00dft man meist auf eine in etwa folgende Definition: \u201eGesch\u00e4ftsprozesse sind die verschiedenen Schritte, die zur Erreichung eines gesch\u00e4ftlichen Ziels erfolgen m\u00fcssen.\u201c<\/p>\n
Hmm?! Das wiederum w\u00fcrde bedeuten: alles, was ich in meinem Unternehmen so tue, ist gleichzeitig ein Gesch\u00e4ftsprozess, ob ich will oder nicht, ob ich was daf\u00fcr tue oder nicht, eigentlich alles egal. Hier kommt der Punkt, an dem ich sage: nein, das sehe ich anders!<\/p>\n
Die Realit\u00e4t<\/strong><\/p>\n In Wirklichkeit sehen das aber viele Unternehmer und F\u00fchrungskr\u00e4fte genauso. Kommt man auf das Thema Gesch\u00e4ftsprozesse zu sprechen, wird man gleich irgendwie abgewimmelt: \u201eHabe ich schon.\u201c Schafft man es dann etwas tiefer in die Diskussion, stelle ich oft fest, dass die Leute genau dar\u00fcber sprechen: f\u00fcr sie ist alles das, was sie so an Arbeiten & T\u00e4tigkeiten erledigen, gleichgesetzt mit Gesch\u00e4ftsprozessen.<\/p>\n Merkmale von Gesch\u00e4ftsprozessen<\/strong><\/p>\n Aus meiner Sicht und meiner Erfahrung gibt es deutliche Unterschiede zwischen den t\u00e4glichen Arbeitsabl\u00e4ufen und richtigen Gesch\u00e4ftsprozessen. Die wichtigsten davon sind:<\/p>\n Gesch\u00e4ftsprozesse sind\u2026.<\/p>\n Zugegeben, alle Merkmale zu erf\u00fcllen ist eine Herausforderung. Muss man \u2013 abh\u00e4ngig von den Zielen \u2013 auch gar nicht unbedingt. Dennoch werden sich sicherlich jetzt viele dabei ertappen, dass sie die wenigsten Kriterien wirklich erf\u00fcllen. Dabei ist vieles davon gar nicht so schwer, das ist aber ein anderes Thema.<\/p>\n Warum braucht man \u00fcberhaupt \u201erichtige\u201c Gesch\u00e4ftsprozesse<\/strong><\/p>\n Lieber will ich nochmal erw\u00e4hnen, warum Gesch\u00e4ftsprozesse nicht nur jetzt, sondern vor allem auch in Zukunft, ein wesentlicher Erfolgsfaktor sind. Zu den Top-Vorteilen und Nutzen z\u00e4hlen z.B.:<\/p>\n Und und und\u2026<\/p>\n\n
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