{"id":168,"date":"2015-03-09T09:39:20","date_gmt":"2015-03-09T09:39:20","guid":{"rendered":"http:\/\/prozessmaler.de\/?p=168"},"modified":"2025-10-16T18:28:06","modified_gmt":"2025-10-16T16:28:06","slug":"prozessebenen-tiefe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=168","title":{"rendered":"Prozessebenen &#8211; Wie tief sollte man eine Prozesslandschaft darstellen"},"content":{"rendered":"<p>Neulich habe ich mit einem Kollegen telefoniert und es ging irgendwann um den Aufbau einer Prozesslandschaft und die entsprechende Strukturierung von Prozessebenen. Er erz\u00e4hlte mir dann von einem Kunden, der seine Prozesslandschaft bis in die sechste und siebte Ebene aufgebaut hat. Darauf haben wir diskutiert, ob das nicht zu viel des Guten ist und was denn eigentlich eine vern\u00fcnftige Tiefe ist. Ein guter Anlass, sich mal mit dem Thema zu besch\u00e4ftigen.<\/p>\n<p><strong>Was ist eigentlich eine Prozessebene?<\/strong><\/p>\n<p>Zun\u00e4chst m\u00f6chte ich mal versuchen zu erl\u00e4utern, was eigentlich eine Prozessebene ist (ohne dabei Anspruch auf wissenschaftlich korrekte Definition oder Vollst\u00e4ndigkeit zu stellen):<\/p>\n<ul>\n<li>Eine Prozessebene ist Teil einer Prozesspyramide \/ Prozess-Ebenen-Pyramide<\/li>\n<li>Eine Prozess-Ebenen-Pyramide ist eine Darstellungsform, in der Prozesse hierarchisch strukturiert abgebildet werden<\/li>\n<li>F\u00fcr jede Ebene der Pyramide wird der Detaillierungsgrad der Prozesse festgelegt<\/li>\n<\/ul>\n<p>Also kurz gesagt: Eine Prozessebene bestimmt, wie abstrakt oder detailliert die Abl\u00e4ufe dargestellt werden. Die verschiedenen Ebenen werden meist in einer Prozesspyramide hierarchisch dargestellt.<\/p>\n<p><strong>Der Detaillierungsgrad einer Prozessebene <\/strong><\/p>\n<div id=\"attachment_171\" style=\"width: 160px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"http:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Prozespyramide.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-171\" class=\"wp-image-171 size-thumbnail lazyload\" title=\"Prozespyramide\" data-src=\"http:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Prozespyramide-150x150.png\" alt=\"Prozespyramide\" width=\"150\" height=\"150\" data-srcset=\"https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Prozespyramide-150x150.png 150w, https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Prozespyramide-200x200.png 200w\" data-sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 150px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 150\/150;\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-171\" class=\"wp-caption-text\">Prozespyramide<\/p><\/div>\n<p>Somit ist schon mal eine Bedingung f\u00fcr den Detaillierungsgrad vorbestimmt: je h\u00f6her die Ebene, desto abstrakter werden die Prozesse beschrieben; analog werden die Prozesse detaillierter, je tiefer man in der Pyramide nach unten geht.<\/p>\n<p>In der Praxis ist es eigentlich immer so, dass die Spitze der Pyramide (=oberste Prozessebene) die Unternehmensprozesse in Form einer Unternehmenslandkarte (Prozesslandkarte, process map) darstellt. Die unterste Prozessebene dagegen enth\u00e4lt meist die konkreten detaillierten Arbeitsabl\u00e4ufe und \/ oder Beschreibungen der IT-Prozesse.<\/p>\n<p><strong>Wie viele Prozessebenen ben\u00f6tige ich?<\/strong><\/p>\n<p>Wie \u00fcblich beim BPM sollte auch die Strukturierung und Hierarchie der Prozesslandschaft grunds\u00e4tzlich individuell bestimmt werden. Dazu sollte man sich vorab \u00fcberlegen, wie und wozu man die verschiedenen Ansichten \u00fcberhaupt braucht, z.B.<\/p>\n<ul>\n<li>Prozesslandkarte mit Unternehmensprozessen: gibt einen \u00dcberblick f\u00fcr jedermann<\/li>\n<li>H\u00f6here Ebenen mit abstrakteren Prozessen: \u00dcbersicht f\u00fcr Management, die eher am gro\u00dfen Ganzen interessiert sind als an den Details<\/li>\n<li>Untere Ebenen mit detaillierteren Beschreibungen: z.B. Basis f\u00fcr Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen, werden von Mitarbeitern zum Durchf\u00fchren der Abl\u00e4ufe ben\u00f6tigt. Oder f\u00fcr die IT, welche die Prozesse durch entsprechende Anwendungen etc. unterst\u00fctzt<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ein weiteres wichtiges Kriterium beim Aufbau der Prozessarchitektur ist dann selbstverst\u00e4ndlich auch, wie gro\u00df das Unternehmen ist und wie komplex die Abl\u00e4ufe sind. Ein Konzern muss vermutlich mehr Prozesse darstellen als ein Kleinunternehmen. Ein einfacher Webshop hat vielleicht weniger Bestellprozesse als ein Handelsunternehmen mit vielen Vertriebskan\u00e4len.<\/p>\n<p>Daraus ergibt sich dann zwangsl\u00e4ufig aus den jeweiligen individuellen Gegebenheiten, wie viel Ebenen man braucht und wie viele sinnvoll sind. Zu beachten ist dabei auch, dass der Aufwand umso gr\u00f6\u00dfer wird, je mehr Ebenen man pflegen muss.<\/p>\n<p><strong>Wie tief darf ich gehen?<\/strong><\/p>\n<p>Wie oben beschrieben, ist die Festlegung der Architektur und Ebenen Anzahl rein individuell zu bestimmen. Somit gibt es auch keine Untergrenze. Meine Erfahrung zeigt allerdings, dass es nicht immer Sinn macht, zu tief und bis ins allerkleinste Detail zu gehen. Die Frage die man sich hier n\u00e4mlich stellen muss: Interessieren diese Details noch jemand? Liest das noch jemand? Zudem sollte man den Mitarbeitern auch irgendwo noch Freir\u00e4ume bei der Erf\u00fcllung ihrer Arbeiten geben, sofern nicht anders notwendig.<\/p>\n<p>In der Praxis stelle ich immer wieder fest, dass 4, maximal 5 Ebenen ausreichen, um die Prozesse \u00fcber alle notwendigen Detailstufen darzustellen. Eine Festlegung der Ebenen kann dann z.B. folgenderma\u00dfen aussehen.<\/p>\n<div id=\"attachment_172\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Prozessebenen.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-172\" class=\"wp-image-172 size-medium lazyload\" title=\"Prozessebenen\" data-src=\"http:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Prozessebenen-300x220.png\" alt=\"Prozessebenen\" width=\"300\" height=\"220\" data-srcset=\"https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Prozessebenen-300x220.png 300w, https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Prozessebenen-768x563.png 768w, https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Prozessebenen-785x575.png 785w, https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Prozessebenen-95x70.png 95w, https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Prozessebenen.png 826w\" data-sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 300px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 300\/220;\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-172\" class=\"wp-caption-text\">Beispiel Prozesspyramide mit Prozessebenen<\/p><\/div>\n<p>Bei kleineren Unternehmen kann sogar eine Darstellung in nur 3 Ebenen reichen. Weniger wiederum ist auch nicht mehr sinnvoll.<\/p>\n<p>Oder wie strukturieren Sie Ihre Prozesse?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Neulich habe ich mit einem Kollegen telefoniert und es ging irgendwann um den Aufbau einer Prozesslandschaft und die entsprechende Strukturierung von Prozessebenen. Er erz\u00e4hlte mir dann von einem Kunden, der seine Prozesslandschaft bis in die sechste und siebte Ebene aufgebaut hat. 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