{"id":2756,"date":"2021-06-08T08:05:36","date_gmt":"2021-06-08T06:05:36","guid":{"rendered":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=2756"},"modified":"2025-10-16T18:27:03","modified_gmt":"2025-10-16T16:27:03","slug":"perfektionismus-vs-pareto-prinzip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=2756","title":{"rendered":"Lieber den Spatz in der Hand: Perfektionismus vs. Pareto-Prinzip"},"content":{"rendered":"<p>Ich kann mich noch gut daran erinnern, und diese Geschichte erz\u00e4hle ich sehr oft in meinen Beratungen oder Vortr\u00e4gen.<\/p>\n<p><strong>So unendlich lange\u2026.<\/strong><\/p>\n<p>Ich war als Freiberufler in einem gro\u00dfen Projekt t\u00e4tig. Ziel war es, neue Prozesse zu gestalten und zu dokumentieren. Die Dokumentation bestand dabei aus einem visuellen Part, den wir in dem Tool ARIS modelliert haben, plus ein paar zus\u00e4tzlichen textlichen Informationen.<\/p>\n<p>In dem Unternehmen gab es damals einen definierten Workflow, um neue Prozesse zu genehmigen und zu ver\u00f6ffentlichen. Der sah ungef\u00e4hr so aus:<\/p>\n<ol>\n<li>Die Prozessberater erstellen die Prozesse mit den Mitarbeitern aus den Fachabteilungen und den internen Prozessmanager<\/li>\n<li>Die Prozessberater machen eine erste Qualit\u00e4tssicherung. Hierbei ging es vor allem um die Einhaltung der formalen Aspekte.<\/li>\n<li>Sofern alles OK, ging die Dokumentation zur inhaltlichen Pr\u00fcfung an die verschiedenen Verantwortlichen &amp; Beteiligten; auch \u00fcber die entsprechenden Hierarchien.<\/li>\n<li>Hier gab es meist noch einige Anpassungsw\u00fcnsche. Von guten inhaltlichen Erg\u00e4nzungen bis hin zu banalen Text\u00e4nderungen (oder so ausgedr\u00fcckt: (mehr oder weniger sinnvolle Bemerkungen). Also zur\u00fcck zu Punkt 1 oder 2.<\/li>\n<li>Sofern alle einig waren, ging es dann weiter zu der \u201efinalen Instanz\u201c, die f\u00fcr das \u00fcbergeordnete Prozessmanagement verantwortlich war. Auch die haben alles (!) nochmal auf Herz &amp; Nieren gepr\u00fcft.<\/li>\n<li>Bei Beanstandungen: zur\u00fcck im Prozess.<\/li>\n<li>Ansonsten begann dann der offizielle Freigabelauf. Hier in Form von Unterschriften auf den jeweiligen Dokumenten oder schriftliche Freigabe. Komischerweise kam es dann hier, bei diesem rein formalen Akt, dann immer wieder dazu, dass nochmals Anmerkungen und \u00c4nderungsw\u00fcnsche zur\u00fcckkamen. (Meine Vermutung: in Schritt 3 haben die wenigsten die Dokumente richtig gepr\u00fcft. Erst, wenn die Unterschrift gefordert war, haben sich die jeweiligen Personen wirklich die Zeit genommen, alles sauber zu pr\u00fcfen.)<\/li>\n<\/ol>\n<p>Kurzum: nicht selten hat es 3-4 Monate gedauert, bis ein fertig gestalteter Prozess das Licht der \u00d6ffentlichkeit erblickt hat und in der Praxis umgesetzt worden ist. Da ich fast 2,5 Jahre in dem Projekt t\u00e4tig war, habe ich sogar wenige Mal erlebt, dass der Prozess zu dem Zeitpunkt der Ver\u00f6ffentlichung schon wieder ver\u00e4ndert worden ist und damit veraltet war\u2026<\/p>\n<p><strong>Perfektionismus <\/strong><\/p>\n<p>Das ist jetzt nat\u00fcrlich ein extremes Negativ-Beispiel gewesen und stellt nur den Fall der Freigabe dar.<\/p>\n<p>Fakt ist aber: gerade in der Arbeit mit Prozessen oder bei Ver\u00e4nderungen allgemein ist es oft so, dass ein Perfektionismus angestrebt wird. Und dieser Perfektionismus dauert.<\/p>\n<p>Die Folgen:<\/p>\n<ul>\n<li>Wie beschrieben: triviale und meist rein formale Aspekte dauern unheimlich lange<\/li>\n<li>Es passiert nichts, denn es wird nur an Theorien und Konzepten gearbeitet anstatt an handfesten praktischen Themen.<\/li>\n<li>Das wiederum frustriert alle Beteiligten. Vor allem die Mitarbeiter, die an den jeweiligen Prozessen beteiligt sind. Die wollen was sehen.<\/li>\n<li>Nicht selten f\u00fchrt das Streben nach der perfekten L\u00f6sung dazu, dass am Ende gar nichts umgesetzt wird, weil man sich verrannt hat.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Das Pareto-Prinzip<\/strong><\/p>\n<p>Gleich vorweg: nat\u00fcrlich braucht man am Ende L\u00f6sungen, die zu 100% funktionieren. Das bedeutet aber nicht, dass sie von Anfang an zu 100% funktionieren m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Und genau hier kommt das Pareto-Prinzip (oder Pareto-Effekt \/ 80:20 Regel) in Anwendung. Dieses besagt:<\/p>\n<ul>\n<li>80% der Ergebnisse k\u00f6nnen in 20% der Zeit erreicht werden.<\/li>\n<li>F\u00fcr die restlichen 20% der Ergebnisse ben\u00f6tigt man 80% der Zeit.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Genau diese letzten 20% sind das, nach was die Perfektionisten streben, was aber unheimlich aufh\u00e4lt.<\/p>\n<p>Ein Ansatz, den ich immer anwende und der sehr gut funktioniert:<\/p>\n<ul>\n<li>Ich versuche, die ersten 80% zu erreichen<\/li>\n<li>Diese 80%-L\u00f6sung wird real in der Praxis eingef\u00fchrt und getestet. So habe ich schnell eine valide Aussage, was funktioniert und was nicht und kann damit die n\u00e4chsten 5-10% einfahren<\/li>\n<li>Ganz am Ende kommen dann die letzten Prozent. Das sind meist Dinge, die zwar dauern, aber dann nicht mehr so kritisch sind.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00dcbertragen auf Ver\u00e4nderungen und Prozesse<\/strong><\/p>\n<p>Ein Beispiel: wir wollen einen neuen Vertriebsprozess gestalten f\u00fcr ein Team mit 5 Mitarbeitern.<\/p>\n<p>Ein Vorgehen kann so aussehen:<\/p>\n<ul>\n<li>Wir gestalten mit dem Team (oder 2-3 Mitarbeitern, die das Team repr\u00e4sentieren) einen Prozess. Hierzu geh\u00f6ren dann z.B.\n<ul>\n<li>1-2 gemeinsame Workshops<\/li>\n<li>Entwurf der Prozessbeschreibungen und weiteren Hilfsmitteln, die man f\u00fcr das Arbeiten ben\u00f6tigt.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hier ist wichtig, sich auf die wesentlichen Dinge zu konzentrieren mit dem Ziel, die 80% zu erwischen.<\/p>\n<ul>\n<li>1-2 Mitarbeiter f\u00fchren nun den neuen Prozess \u00fcber einen Testzeitraum durch, w\u00e4hrend alle anderen normal weiterarbeiten.<\/li>\n<li>Regelm\u00e4\u00dfig wird gepr\u00fcft, ob der neue Prozess funktioniert oder angepasst werden muss. Falls dies der Fall ist, wird das direkt gemacht und die entsprechenden Dokumentationen angepasst.<\/li>\n<li>Nach dem Testzeitraum werden alle Dokumente finalisiert und freigegeben. Die Mitarbeiter werden geschult und die neuen Prozesse k\u00f6nnen gelebt werden<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Vorteile: es wird zun\u00e4chst nur so viel theoretisch gearbeitet, wie unbedingt sein muss. Dann wird direkt in der Praxis weiter gearbeitet. So kann jeder sehen, was Sache ist. Das erzeugt oftmals unheimliche Motivation und sorgt daf\u00fcr, dass alle am Ball bleiben!<\/p>\n<p><strong>Fazit<\/strong><\/p>\n<p>Perfektionismus ist oftmals wichtig. Entscheidend ist aber manchmal, wann und wo etwas perfekt sein muss. Gerade bei Ver\u00e4nderungen ist ein Streben nach Perfektionismus in zu fr\u00fchen Phasen oftmals ein Zeit- und Kostenfresser. Hier kann das Pareto-Prinzip helfen, schneller voranzukommen. Optimal ist das dann gepaart mit agilen Ans\u00e4tzen und Vorgehensweisen, die ich jetzt in meinem Beitrag erstmal \u201estillschweigend\u201c mit verarbeitet habe.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ich kann mich noch gut daran erinnern, und diese Geschichte erz\u00e4hle ich sehr oft in meinen Beratungen oder Vortr\u00e4gen. So unendlich lange\u2026. Ich war als Freiberufler in einem gro\u00dfen Projekt t\u00e4tig. 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