{"id":291,"date":"2015-12-03T08:16:13","date_gmt":"2015-12-03T08:16:13","guid":{"rendered":"http:\/\/prozessmaler.de\/?p=291"},"modified":"2025-10-16T18:28:01","modified_gmt":"2025-10-16T16:28:01","slug":"bpm-2035-die-vision-von-unsichtbarem-prozessmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=291","title":{"rendered":"BPM 2035: Die Vision von unsichtbarem Prozessmanagement"},"content":{"rendered":"

\"Glaskugel\"<\/a><\/p>\n

In der Regel schreibe ich in diesem Blog ja immer \u00fcber meine Erfahrungen bei oder mit Kunden oder versuche, meinen Umgang mit verschiedenen Methoden und Hilfsmitteln zu erl\u00e4utern. Heute m\u00f6chte ich aber einmal ausschweifen und einen Blick in die Zukunft werfen. Und mir Gedanken machen, wie denn Business Process Management irgendwann einmal aussehen k\u00f6nnte, oder nach meiner Ansicht aussehen sollte.<\/p>\n

Alle Beteiligten sind von BPM total begeistert<\/strong><\/p>\n

Prozessdokumentationen, die nicht gelesen werden? Abl\u00e4ufe, an die sich niemand h\u00e4lt? Projekte, die ohne Beteiligung der Prozessmanager ihr eigenes S\u00fcppchen kochen? So etwas gibt es im Jahr 2035 nicht mehr. Prozessmanagement geh\u00f6rt dann n\u00e4mlich zum Arbeitsleben und ist fest in den Arbeitsalltag integriert. Der Grund hierf\u00fcr ist recht einfach: BPM l\u00e4uft wie unsichtbar nebenher. Mitarbeiter und Angestellte bemerken gar nicht mehr, dass sie eigentlich permanent Prozessmanagement betreiben und sie pausenlos damit arbeiten und sogar davon gesteuert werden. Das Prinzip ist recht einfach: was man nicht merkt, ist automatisch erfolgreich und wirkungsvoll. Der menschliche K\u00f6rper ist hier ein sch\u00f6nes Beispiel: ist man gesund, so funktioniert alles im K\u00f6rper einwandfrei, ohne dass man es eigentlich mitbekommt. Merkt man irgendwas, R\u00fcckenschmerzen, Kopfschmerzen oder \u00e4hnliche Symptome, ist dies ein eindeutiges Zeichen, dass tempor\u00e4r oder auch langfristig etwas nicht in Ordnung ist.<\/p>\n

Mitarbeiter werden unsichtbar angeleitet<\/strong><\/p>\n

Unsichtbares BPM, wie soll das funktionieren? Die Antwort liegt in den technischen Systemen und Software, sowie der dazu passenden Methoden, Techniken und Hilfsmitteln. Das alles ist aber so in die eigentlichen Arbeitsabl\u00e4ufe und in den Alltag der Mitarbeiter eingebaut, dass es vollst\u00e4ndig unbemerkt passiert, die Mitarbeiter es nicht registrieren und sich so auch keine Gedanken dar\u00fcber machen (m\u00fcssen).<\/p>\n

So lenken Systeme und Tools die Mitarbeiter bei ihren Arbeiten intuitiv, auch durch komplizierte Abl\u00e4ufe. Intelligente Algorithmen erkennen auch bei komplexen T\u00e4tigkeiten, was zu beachten ist und welche Schritte notwendig sind. Die Entscheidungen, die Mitarbeiter treffen m\u00fcssen, werden auf ein Minimum wesentlicher Punkte reduziert. Mobile Endger\u00e4te sind daf\u00fcr unersetzlich. Eine komplette Vernetzung innerhalb der Unternehmen ist keine Besonderheit oder Wettbewerbsvorteil, sondern so allt\u00e4glich wie heutzutage das Smartphone oder vor 20 Jahren Telefon und Fax. So k\u00f6nnen Arbeiten an einem Punkt begonnen, und an jedem anderen Punkt fortgesetzt werden. Sowohl von den \u00d6rtlichkeiten, als auch in der Reihenfolge.<\/p>\n

Neue Prozess werden automatisch erfasst<\/strong><\/p>\n

Aber nicht nur die Steuerung bestehender Abl\u00e4ufe erfolgt unsichtbar, sondern auch die Schaffung und Gestaltung neuer Prozesse ist keine T\u00e4tigkeit mehr, die wochenlange Analysen und zig Workshops mehr erfordert. Die Systeme erkennen auf Knopfdruck die Handlungen der Mitarbeiter, und programmieren sie \u00e4hnlich wie bei Makros zu neuen Prozessen. \u00c4hnlich kann das System aus gerochener Sprache entsprechende Handlungen generieren. Notationen oder Modelle entfallen, Schnittstellenpr\u00fcfung und Abstimmung inklusive. Lediglich ein Feintuning ist noch durch Menschenhand erforderlich. Eine Modellierung und anschlie\u00dfende Programmierung und Automatisierung entf\u00e4llt. \u00dcber eine definierte Testphase wird der Ablauf genauestens beobachtet, gegebenenfalls automatisch angepasst, und danach f\u00fcr gut oder nicht brauchbar befunden. Ein agiles Vorgehen wird somit automatisiert ablaufen, ohne dass der Mitarbeiter etwas definieren oder ausf\u00fchren muss.<\/p>\n

Prozesscontrolling inklusive<\/strong><\/p>\n

Bei aller Automatisierung darf nat\u00fcrlich das Controlling nicht fehlen. Big Data sei Dank wird alles aufgezeichnet und ausgewertet. Abweichungen innerhalb bestimmter Grenzen werden dann von den Systemen selbstst\u00e4ndig ausgesteuert. F\u00fchrungsebenen werden nur noch gelegentlich informiert, dann aber passend mit fertigen Handlungsempfehlungen. Ein \u201eOK\u201c reicht, und das System f\u00fchrt die Anpassungen eigenst\u00e4ndig durch. Mitarbeiter merken das nat\u00fcrlich nicht und k\u00f6nnen sich weiterhin voll auf ihre Aufgaben konzentrieren.<\/p>\n

Fazit<\/strong><\/p>\n

\"totale<\/a>

totale Vernetzung<\/p><\/div>\n

Wird es oder kann es solche Szenarien wirklich in Zukunft geben? Und welcher Faktor wird der Mensch dabei spielen? Kann ein solches Szenario ein Vorteil darstellen, um den Menschen zu entlasten und so die Produktivit\u00e4t und Effizienz an ihre Grenzen zu treiben? Oder wird der Mensch vielleicht gar nicht mehr gebraucht? Zumindest l\u00e4sst die rasante Entwicklung der letzten Jahre, auch im BPM, erwarten, dass es auch in diesem Tempo weitergehen wird. Wohin die Reise geht, warten wir es ab. Eigentlich ist es ja ganz sch\u00f6n, nicht alles im Voraus zu wissen, und die spannende Entwicklung live mitverfolgen, vielleicht sogar mitpr\u00e4gen zu k\u00f6nnen. Und bei einem bin ich mir sicher: auch im Jahr 2035 und lange danach, wird der Mensch immer noch die wichtigste \u201eArbeitsressource\u201c sein.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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