{"id":3309,"date":"2022-09-20T06:07:01","date_gmt":"2022-09-20T04:07:01","guid":{"rendered":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=3309"},"modified":"2025-10-16T18:26:18","modified_gmt":"2025-10-16T16:26:18","slug":"macht-es-euren-mitarbeitern-doch-nicht-so-schwer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=3309","title":{"rendered":"Macht es euren Mitarbeitern doch nicht so schwer!"},"content":{"rendered":"<p>\u201eWir haben doch Prozesse, und die sind auch dokumentiert!\u201c<\/p>\n<p>Das h\u00f6re ich immer wieder. Dennoch herrscht Ratlosigkeit, warum diese Prozesse nicht gelebt werden.<\/p>\n<p>Bei genauerem Hinsehen stellt man dann meist einen oder mehrere der folgenden Punkte fest:<\/p>\n<ul>\n<li>Es gibt zwar Dokumentation, aber die Mitarbeiter wurden nicht auf die Prozesse geschult und kennen diese gar nicht.<\/li>\n<li>Die Dokumente sind ewig lang und enthalten nur Prosa-Texte; das, was man wissen will, ist darin irgendwo versteckt.<\/li>\n<li>Die Dokumentationen sind stark funktionsbasiert und beziehen sich meist nur auf die Nutzung von IT- &amp; Systemen; der Gesamtzusammenhang ist nicht klar.<\/li>\n<li>Visuelle Modelle gleichen dem Pariser-Metroplan und sind schwer zu durchschauen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Was ich dann empfehle:<\/p>\n<ul>\n<li>Einfache visuelle Modelle erstellen, die nur die Aufgaben und das Zusammenspiel darstellen und somit f\u00fcr Orientierung und Klarheit bei den Beteiligten sorgen.<\/li>\n<li>Prozesse in einfachen Tabellen dokumentieren; jede Zeile enth\u00e4lt eine konkrete Aufgabe. Die Aufgaben werden in den weiteren Spalten um die notwendigen weiteren Informationen erg\u00e4nzt. (siehe hier auch die Blogs &#8222;<a href=\"https:\/\/prozessmaler.de\/schnell-check-lipok\/\">Schnell-Check LIPOK<\/a>&#8222;, &#8222;<a href=\"https:\/\/prozessmaler.de\/lipok-flexibel-anpassen\/\">Lipok anpassen<\/a>&#8222;, &#8222;<a href=\"https:\/\/prozessmaler.de\/prozesse-einfach-agil-dokumentieren-mit-der-lipok-methode\/\">Agil dokumentieren<\/a>&#8220;\u00a0und den <a href=\"https:\/\/prozessmaler.de\/pmal011-lipok-methode-prozesse-einfach-und-schnell-aufnehmen\/\">Podcast<\/a> zur LIPOK)<\/li>\n<li>Weitere Details, wie z.B. Anleitungen f\u00fcr IT-Tools, aufgabenabh\u00e4ngig in separaten Dokumenten darstellen.<\/li>\n<li>Wichtige Unterlagen &amp; Hilfsmittel, die f\u00fcr die Ausf\u00fchrung der Prozesse notwendig sind (z.B. Preislisten, Freigabematrizen), von der Prozessdokumentation entkoppeln und den Mitarbeitern prozessbezogen zur Verf\u00fcgung stellen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Einmal umgesetzt, merkt man schnell:<\/p>\n<ul>\n<li>Es ist sehr einfach, die Prozesse selbst zu erfassen und zu dokumentieren<\/li>\n<li>Die einfache Dokumentation schafft Verst\u00e4ndnis, erleichtert Einarbeitung und Schulungen und wird akzeptiert.<\/li>\n<li>Schon bei der Dokumentation fallen konkrete Optimierungspotentiale auf und k\u00f6nnen direkt umgesetzt werden.<\/li>\n<li>Die Trennung von Prozessdokumenten und operativen Dokumenten verbessern sowohl das t\u00e4gliche Arbeiten als auch die Kontrolle &amp; Steuerung.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Einfach und pragmatisch, das kommt immer an und sorgt f\u00fcr effizientes &amp; effektives Arbeiten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201eWir haben doch Prozesse, und die sind auch dokumentiert!\u201c Das h\u00f6re ich immer wieder. 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