{"id":3571,"date":"2023-10-10T16:34:28","date_gmt":"2023-10-10T14:34:28","guid":{"rendered":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=3571"},"modified":"2025-10-16T18:26:12","modified_gmt":"2025-10-16T16:26:12","slug":"der-trugschluss-ueber-die-komplexitaet-in-den-prozessen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=3571","title":{"rendered":"Der Trugschluss \u00fcber die Komplexit\u00e4t in den Prozessen"},"content":{"rendered":"<p>Viele Mitarbeiter, F\u00fchrungskr\u00e4fte und auch Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer &amp; Unternehmer von KMU glauben, dass ihre Prozesse komplex sind und so sein m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Das ist ein fataler Irrtum.<\/p>\n<p>Der Gro\u00dfteil dieser Komplexit\u00e4t ist hausgemacht und resultiert aus fehlenden Strukturen beim Wachstum. Wenn sich alles auf das Kerngesch\u00e4ft konzentriert, w\u00e4chst der Rest der Prozesse und internen Organisation einfach so mit und hinkt schon nach k\u00fcrzer dem Wachstum hinterher.<\/p>\n<p>Was kann man tun, um zu erkennen, wo<\/p>\n<p>\u25ba Individualit\u00e4t wirklich notwendig und sinnvoll und<\/p>\n<p>\u25ba Komplexit\u00e4t tats\u00e4chlich nicht vermeidbar ist?<\/p>\n<p>Aus meiner Erfahrung sind daf\u00fcr folgende Punkte wichtig:<\/p>\n<ul>\n<li>Transparenz. Nein, keine Vermutungen und kein Wissen im Kopf. Dokumentierte Transparenz in einer einfachen Darstellungsweise, die jeder versteht \u2013 ohne Missverst\u00e4ndnisse<\/li>\n<li>Ganzheitlichen Perspektiven. Prozesse und Aufgaben d\u00fcrfen nicht nur funktional betrachtet werden, sondern team-\u00fcbergreifend und unternehmensweit. Alle Zusammenh\u00e4nge und Wechselwirkungen m\u00fcssen erkenn- und bewertbar sein.<\/li>\n<li>Standardisierung Top-Down. Die meisten individuellen L\u00f6sungen finden auf der operativen T\u00e4tigkeitsebene statt. Warum? Weil es keine oder schlechte Vorgaben gab oder der Wissenstransfer nicht funktioniert hat. Standardisierung passiert auf oberster Ebene und wird dann nach unten vererbt.<\/li>\n<li>Individualisierung. Jetzt kann genau gepr\u00fcft werden, wo individuelle L\u00f6sungen (abweichende Prozesse, unterschiedliche IT-Systeme, ver\u00e4nderte Verantwortlichkeiten) wirklich Sinn machen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ein angreifbares Beispiel bietet der Stra\u00dfenverkehr:<\/p>\n<p>Es gilt landesweit ausnahmslos rechts-vor-links. Dort, wo sinnvoll und notwendig wurden Ausnahmen definiert (z.B. Ampel, abknickende Vorfahrt). Auf dieser Basis wurden alle Stra\u00dfen bewertet.<\/p>\n<p>Man kann sich vorstellen, was ohne diese Standardisierung und Regelung passiert w\u00e4re, z.B. wenn jede Ortschaft seine eigenen Regeln aufgestellt h\u00e4tte.<\/p>\n<p>Ein letzter wesentlicher Punkt ist zu ber\u00fccksichtigen: Mitarbeiter glauben aus Gewohnheit fest daran, dass richtige zu tun. Will man das ver\u00e4ndern, sollte man sie von Anfang an in den Ver\u00e4nderungsprozess integrieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Viele Mitarbeiter, F\u00fchrungskr\u00e4fte und auch Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer &amp; Unternehmer von KMU glauben, dass ihre Prozesse komplex sind und so sein m\u00fcssen. Das ist ein fataler Irrtum. Der Gro\u00dfteil dieser Komplexit\u00e4t ist hausgemacht und resultiert aus fehlenden Strukturen beim Wachstum. 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