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Definitionen gibt es viele. Mit meinen eigenen Worten w\u00fcrde ich Design Thinking folgenderma\u00dfen beschreiben: \u201eEin Ansatz, der versucht, Probleme zu l\u00f6sen oder neue Ideen zu schaffen, dazu fest definierte Prinzipien zu Team, Raum und Prozess vorgibt, und voll auf den Nutzen des Anwenders (=Kunde) ausgerichtet ist.<\/p>\n
Ein wichtiger Aspekt dabei ist, dass die Arbeit in multidisziplin\u00e4ren Teams gef\u00f6rdert oder sogar verlangt wird. Auch und vor allem, wenn die Teams fachlich gar nichts miteinander zu tun haben. Etwas, dass man in Teilen sicherlich auch im Prozessmanagement und speziell Prozessworkshops findet. Dann ist dies meist zuf\u00e4llig entstanden und den Beteiligten oder Initiatoren gar nicht wirklich bewusst.<\/p>\n
Die Sichtweise \u00e4ndern oder erweitern<\/strong><\/p>\n Hintergrund der multidisziplin\u00e4ren und auch artfremden Teams ist, neue Sichtweisen zu erlangen und somit auch den eigenen, oft fachbegrenzten Horizont zu erweitern. Denn wie wir bestimmt alle wissen oder schon einmal erfahren haben, f\u00fchrt Gewohnheit und Routine oft zu \u201eScheuklappen\u201c oder Prozessblindheit. Das ist v\u00f6llig normal. Viele fassen ein solches Urteil leider als Beleidigung auf oder f\u00fchlen sich anderweitig angegriffen. Dabei sind es dann genau diese artfremden Personen, die diese Scheuklappen wieder aufklappen k\u00f6nnen und in der Diskussion oder Teamarbeit automatisch den Horizont erweitern \u2013 auf beiden Seiten.<\/p>\n Sichtweisen in Prozessworkshops<\/strong><\/p>\n Aus meiner Erfahrung werden Prozessworkshops meist folgenderma\u00dfen geplant: man l\u00e4dt alle involvierten Stakeholder ein, die fachlich oder thematisch mit dem Thema des Workshops zu tun haben. Das ist auch gut so, da die passende und vollst\u00e4ndige Teilnehmerauswahl wichtig ist. Was dabei aber ganz fehlt: die im Design Thinking gef\u00f6rderte und geforderte andere Sichtweise. Die ist in solchen Workshops oft nur durch eine Person vertreten: der Externe, z.B. Moderator oder Berater.<\/p>\n Dazwischen gibt es vielleicht auch noch eine Art \u201eZwischengruppe\u201c. Das sind diejenigen Stakeholder, die zwar irgendwie mit dem Prozess zu tun haben, oder irgendeinen fachlichen Input dazugeben m\u00fcssen \/ sollen, aber inhaltlich nicht oder nur wenig mit dem Prozess zu tun haben. Ein Beispiel ist z.B. ein Mitarbeiter aus der Rechts-Abteilung, der bei bestimmen Prozessschritten die Rechtskonformit\u00e4t sicherstellen soll. Das kann der Mitarbeiter dank seines Fachwissens im Thema Recht, den Prozess an sich kennt er aber kaum. Von solchen \u201eZwischengruppen\u201c kommt \u2013 so immer wieder meine Erfahrung \u2013 oft sehr wertvolles Feedback oder sehr wertvoller Input, da sie die Abl\u00e4ufe v\u00f6llig unbedarft und neutral sehen. Und somit eine ganz andere Sichtweise haben als andere Beteiligte, die sich mit den Prozessen regelm\u00e4\u00dfig, oft schon \u00fcber lange Jahre, besch\u00e4ftigen.<\/p>\n Empfehlung<\/strong><\/p>\n Prozessworkshop ist nicht gleich Prozessworkshop, deswegen darf man das hier nicht alles so verallgemeinern. In Workshops zur Prozessaufnahme ist es mit Sicherheit wenig f\u00f6rderlich, \u201eFremde\u201c an den Tisch zu holen. Bei Workshops zur Prozessgestaltung oder Prozessoptimierung dagegen k\u00f6nnen externe Sichtweisen dazu verhelfen, ganz neue Perspektiven zu erkennen. So k\u00f6nnen ganz neue Ideen entstehen oder Probleme auf etwas andere Art gel\u00f6st werden. Das Design Thinking liefert hierzu schon viele Erfolgsbeispiele. Und auch agiles BPM ist schon lange kein Fremdwort mehr. Deswegen kann ich nur empfehlen: einfach mal zu einem Workshop ein oder zwei themenfremde Personen einladen. Diese nat\u00fcrlich vorab \u00fcber die Hintergr\u00fcnde und Ziele informieren. Uns selbst wenn es nur Personen der Zwischengruppe sind, ist das schon ein Anfang. Und dann einfach was ganz Agiles machen: ausprobieren und testen, ob solche Beteiligte einen Mehrwert liefern k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Design Thinking ist mittlerweile mehr als nur eine Modeerscheinung oder eine weitere kreative Methode. Wer anf\u00e4nglich vermutet, dass Design Thinking nur war f\u00fcr die kreative Szene ist, irrt gewaltig. Denn inzwischen h\u00e4lt der Ansatz l\u00e4ngst Einzug in allen Branchen, von Industrie bis zur Produktentwicklung und Marketing. Was also ist dieser Ansatz, und was kann man […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":386,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[181,168],"tags":[171],"class_list":["post-383","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-beitraege","category-wissen-und-werkzeuge","tag-blog"],"yoast_head":"\n![\"design](\"http:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/design-thinking-prozess-1024x397.png\")
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