Mal ganz abgesehen von den vielen Kreativit\u00e4tstechniken, bei denen fernab von gew\u00f6hnlichen Brainstormings User Stories, Kanban Boards & Co genutzt werden, um Ideen, Abl\u00e4ufe und \u00e4hnliches visuell darzustellen.<\/li>\n<\/ul>\nAuch im Business Process Management gibt es eine Art der Visualisierung. Diese nennt man dort Prozessmodellierung. Allerdings habe ich das Gef\u00fchl, dass man in den Unternehmen dem Trend der Visualisierung in diesem Bereich nicht folgt.<\/p>\n
Warum man visualisiert<\/strong><\/p>\nEigentlich braucht man, denke ich zumindest, die Vorteile von Visualisierungen gar nicht mehr gro\u00df erl\u00e4utern. Es sind immer die \u00fcblichen, oft zitierten Punkte wie zum Beispiel:<\/p>\n
\n- Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte<\/li>\n
- Bilder k\u00f6nnen schwierige Sachverhalte einfach und einpr\u00e4gsam darstellen<\/li>\n
- Bilder sind universell und k\u00f6nnen von jedem verstanden werden, unabh\u00e4ngig von Sprachen und Bildung<\/li>\n<\/ul>\n
Aus diesen und vielen Gr\u00fcnden mehr ist es absolut verst\u00e4ndlich, warum Visualisierungen so oft empfohlen und gerne genutzt werden.<\/p>\n
Warum man auch Gesch\u00e4ftsprozesse visualisieren sollte<\/strong><\/p>\n![\"Prozesspyramide\"](\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\")
Das BPM baut mit der Gesch\u00e4ftsprozessmodellierung nat\u00fcrlich auch auf diese Vorteile und Effekte. Wie bei jeder anderen Visualisierungsmethode jedoch auch, bietet das Visualisieren und Modellieren von Gesch\u00e4ftsprozessen noch seine ganz eigenen Vorteile. In der Literatur (und Praxis) am h\u00e4ufigsten zu finden sind unter anderem:<\/p>\n
\n- Transparenz: (alle) Vorg\u00e4nge werden einfach und \u00fcbersichtlich dargestellt. Das sorgt nicht nur daf\u00fcr, dass \u201everborgenes\u201c Wissen sichtbar gemacht wird, sondern sichert dieses Wissen auch nachhaltig.<\/li>\n
- Zusammenh\u00e4nge zwischen einzelnen Prozessen werden deutlich aufgezeigt. Es kann aufgezeigt werden, wie einzelne Schritte zusammenh\u00e4ngen, was f\u00fcr einzelne T\u00e4tigkeiten ben\u00f6tigt wird, wer verantwortlich daf\u00fcr ist und welche Ergebnisse erzielt werden<\/li>\n
- Durch eine vollst\u00e4ndige Visualisierung lassen sich Schwachstellen und Optimierungspotential leichter erkennen<\/li>\n
- Gesch\u00e4ftsprozesse k\u00f6nnen in verschiedenen Sichten visualisiert werden. So lassen sich die Informationen kompakt auf einer groben Ebene darstellen, z.B. f\u00fcr das Management, aber auch sehr detailliert, z.B. in Form von Ablaufbeschreibungen, nach denen Mitarbeiter arbeiten k\u00f6nnen<\/li>\n
- Prozessmodelle sind n\u00fctzlich f\u00fcr Personen verschiedener Disziplinen. So kann der Fachbereich ein Modell genauso gewinnbringend einsetzen wie ein IT-Fachmann, der daraus seine Systemanforderungen ableitet<\/li>\n<\/ul>\n
Neben diesen mehr oder weniger allgemeinen Vorteilen gibt es noch viele weitere, die meist dann aber stark abh\u00e4ngig von der der tats\u00e4chlichen BPM-Strategie sind. Spezifische Vorteile k\u00f6nnen hier dann zum Beispiel Dinge sein wie, dass man automatisch Stellenbeschreibungen oder Kompetenzprofile aus der Gesch\u00e4ftsprozessmodellierung generiert, Fachkonzepte erstellen kann oder Schnittstellenbeschreibungen erzeugt.<\/p>\n
Warum man sich bei der Visualisierung von Prozessen so schwer tut<\/strong><\/p>\nBei so vielen Vorteilen muss man sich nat\u00fcrlich die Frage stellen, warum die Visualisierung von Gesch\u00e4ftsprozessen \u00fcber Prozessmodellierung nicht l\u00e4ngst Einzug in alle Unternehmen gehalten hat. Fakt ist jedoch, dass sich viele Unternehmen mit diesem Thema noch sehr schwer tun. Ob gro\u00dfe Konzerne, bei denen es teilweise zwar schon sehr gut integriert ist, oft aber nur sehr sp\u00e4rlich genutzt wird, wenn \u00fcberhaupt. Gar nicht zu sprechen von KMU, bei denen solche Themen quasi gar nicht auf der Agenda stehen. Aus meiner Erfahrung spielen dabei vor allem folgende Gr\u00fcnde eine Rolle:<\/p>\n
\n- Prozesse schriftlich dokumentieren kann jeder, auch ohne Zusatzausbildung als Prozessmodellierer. Zudem kann diese auch jeder lesen. Warum also Geld und Zeit aufwenden f\u00fcr Modellierung? Die gro\u00dfe Gefahr, die durch Missverst\u00e4ndnisse dabei aber entstehen kann, wird ignoriert.<\/li>\n
- Oft ist es auch tats\u00e4chlich die Angst, Wissen preis zugeben. Mitarbeiter f\u00fcrchten Kompetenzeinbu\u00dfen oder \u00e4hnliches, wenn all ihr Wissen irgendwo so abgebildet ist, dass es transparent ist. Dies betrifft Mitarbeiter aller Hierarchiestufen. Unter dem Motto: \u201eWenn ich mehr wei\u00df als die anderen, bin ich wichtiger!\u201c<\/li>\n
- Viele sind auch so selbstsicher, dass sie einfach sagen \u201eTransparenz oder Dokumentationen brauch ich nicht, ich wei\u00df ja, was alles passiert und wie das funktioniert.\u201c Solche Aussagen h\u00f6rt man besonders oft von Inhabern und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrern kleiner und mittelst\u00e4ndischer Unternehmen. Das mag vielleicht sogar stimmen, ist aber zumindest ab einer bestimmten Unternehmensgr\u00f6\u00dfe zu bezweifeln. Und die Kenntnis \u00fcber die Abl\u00e4ufe ist das eine. Etwas anderes ist es, aus dem reinen Wissen auch komplizierte Zusammenh\u00e4nge oder Potentiale erkennen zu k\u00f6nnen.<\/li>\n
- Last but not least sind auch immer die Kosten ein Thema. Prozessmodellierung erfordert hohe Investitionssummen in entsprechende Tools, so die Meinung der Meisten. Mag sein, muss aber nicht. Das kommt nat\u00fcrlich darauf an, f\u00fcr welche L\u00f6sung (abh\u00e4ngig von der Strategie!) man sich entscheidet. Aber mittlerweile gibt es schon jede Menge Tools auf dem Markt, du f\u00fcr wenig Geld sehr gute Dienste leisten. Und somit auch bestens f\u00fcr die bereits genannten KMU geeignet sind. (Das ist n\u00e4mlich ein weiterer Faktor: \u201eAch, solche Tools sind doch nur was f\u00fcr gro\u00dfe Unternehmen)<\/li>\n<\/ul>\n
Fazit<\/strong><\/p>\nIn wie weit der Trend zur Visualisierung die Unternehmen im Sinne einer Prozessmodellierung erfasst, bleibt abzuwarten. Dennoch best\u00e4tigen viele Erfolgsgeschichten, dass man durch solche Dokumentationsmethoden gute und wichtige Ergebnisse erzielen kann. Und zwar unabh\u00e4ngig von Branche oder Unternehmensgr\u00f6\u00dfe. Oft spielt noch eine gewisse Art Angst, aber auch Unwissenheit mit, wenn es f\u00fcr Unternehmen um solche L\u00f6sungen geht. Hier ist klar zu empfehlen, auch wenn das vermutlich nun stark nach Eigenwerbung riecht: Fachmann hinzuziehen, der \u00fcber dieses Thema Bescheid wei\u00df und f\u00fcr Aufkl\u00e4rung sorgt. Und dadurch aufzeigt, wie vorteilhat eine Visualisierung im BPM f\u00fcr jeden sein kann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
In vielen Bereichen spricht man zwar schon l\u00e4nger von der \u201eMacht der Visualisierung\u201c, aber vor allem in letzter Zeit ist ein richtiger Trend erkennbar. Irgendwie wird alles visualisiert:<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":393,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[181,168],"tags":[171],"class_list":["post-394","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-beitraege","category-wissen-und-werkzeuge","tag-blog"],"yoast_head":"\n
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