Prozessdokumentation und Wissensmanagement bewirkt oft genau das Gegenteil und sorgen eher f\u00fcr Verwirrung als Klarheit.
\u201eAber wir haben doch alles sch\u00f6n dokumentiert, aber keiner h\u00e4lt sich daran\u201c. Zigmal geh\u00f6rt. Wir machen das, was wir schon in der Schule gelernt haben: Aufs\u00e4tze schreiben.
Ist gut gemein, aber eben nicht gut gemacht.
Wenn du genauer hinschaust, siehst du aber, dass die Dokumentation zu >99% aus irgendwelchen Prosa-Romanen besteht, die keiner liest und viele Fehlerpotentiale im Verst\u00e4ndnis beinhalten.
Es gilt SISO: Shit in \u2013 Shit out.
\u00dcbersetzt: Wenn du es nicht so einfach und verst\u00e4ndlich schreibst, f\u00fchrt das automatisch zu Missverst\u00e4ndnissen, Unstimmigkeiten und Fehlern. Damit zu Stress, den keiner haben will.
Da nutzt dir auch die beste Dokumentationsstruktur oder das flexibelste Tool nichts.
Was immer gut funktioniert:
👍🏻 Eine strukturierte Gliederung, die redundanzfreie Dokumentation sicherstellt.
👍🏻 Kurze, abgeschlossene Einheiten zu einem festgelegten (Prozess-)Thema
👍🏻 Aufz\u00e4hlungen und Stichworte; im Zweifelsfall kurze S\u00e4tze ohne Verschachtelungen
👍🏻 M\u00f6glichst einfach Worte ohne Fachbegriffe oder Fremdsprachen (\u201eDenglisch\u201c)
👍🏻 Visuelle Darstellungen: Bilder, Illustrationen, Grafiken, Prozessmodelle
Zum Abschluss aber noch ein Wort zur bitteren Wahrheit: egal wie oder womit:
🔥 Beschriebene Prozesse sind nicht gleich gelebte Prozesse. Genauso wenig ist gesichertes Wissen = angewandtes Wissen.
Die Transparenz ist der erste Schritt. Das Ganze ins t\u00e4gliche Arbeitsdasein zu integrieren der n\u00e4chste, aber wichtigste Schritt.<\/p>\n\n\n\n
Wo stehst du gerade?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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