{"id":412,"date":"2016-03-21T19:00:15","date_gmt":"2016-03-21T18:00:15","guid":{"rendered":"http:\/\/prozessmaler.de\/?p=412"},"modified":"2025-10-16T18:27:41","modified_gmt":"2025-10-16T16:27:41","slug":"prozesslandkarte-unternehmenslandkarte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=412","title":{"rendered":"Prozesslandkarte vs. Unternehmenslandkarte"},"content":{"rendered":"![\"Landkarte\"](\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\")
Was ich immer wieder in meinen Projekten feststelle ist die Tatsache, dass Begriffe unterschiedlich verwendet werden und jeder ein eigenes Verst\u00e4ndnis dazu hat. Das betrifft das t\u00e4gliche Gesch\u00e4ft des Unternehmens und das interne Wording, genauso aber Begrifflichkeiten im oder aus dem Business Process Management. Im schlimmsten Fall f\u00fchrt das zu Missverst\u00e4ndnissen und Fehlern. Aber auch falsche Erwartungen k\u00f6nnen eine Folge davon sein. Heute m\u00f6chte ich mal darauf eingehen, welche verschiedenen Verst\u00e4ndnisse ich zum Thema Prozesslandkarte bislang erlebt habe.<\/p>\n
Was ich unter einer Prozesslandkarte verstehe<\/strong><\/p>\nDefinitionen, was denn eine Prozesslandkarte ist, gibt es in Standardwerken und auch Google genug. Kurz zusammengefasst l\u00e4sst sich eine Prozesslandkarte wie folgt beschreiben:<\/p>\n
\n- Visualisierung bzw. Darstellung der wichtigsten(!) Unternehmensprozesse<\/li>\n
- Darstellung der Zusammenh\u00e4nge und Wechselwirkungen der einzelnen (internen) Prozesse<\/li>\n
- Schnittstellen zu Externen (z.B. Lieferanten oder Kunden)<\/li>\n
- Darstellung der Verantwortlichkeiten (dies ist eher ein optionaler Punkt, der zugunsten der \u00dcbersichtlichkeit auch entfallen kann)<\/li>\n<\/ul>\n
Dar\u00fcber hinaus ist es mehr als sinnvoll, die Prozesse schon auf der Prozesslandkarte nach Prozessarten zu strukturieren, z.B. in Management-, Kern- und Unterst\u00fctzungsprozesse. Alles in allem befinden wir uns also bei einer Prozesslandkarte noch auf einer recht abstrakten Ebene, welche die groben Zusammenh\u00e4nge darstellen soll.<\/p>\n
Oft wird \u2013 und das ist nicht mehr als sinnvoll und wichtig \u2013 von dieser groben Ebene noch weiter nach unten detailliert. Dazu empfiehlt es sich, eine Gesch\u00e4ftsprozessarchitektur inklusive Prozess-Ebenen-Konzept zu erstellen, welche genau definiert, welche Prozesse in welchem Detailgrad auf jeder Ebene beschrieben werden. Die Summe aller Prozessbeschreibungen, von der Prozesslandkarte bis zu den Detailbeschreibungen, bezeichnet man \/ ich als Prozesslandschaft. Soviel zu meinem Verst\u00e4ndnis.<\/p>\n
Was andere unter einer Prozesslandkarte verstehen<\/strong><\/p>\nIn der Praxis sehe ich oft Prozesslandkarten, die eher schon einer kompletten Prozesslandschaft \u00e4hneln. Dort sind dann nicht nur die wichtigsten Unternehmensprozesse dargestellt, sondern auch viele der dazugeh\u00f6rigen Teilprozesse etc. Manchmal sind dazu auch nicht nur die Verantwortlichen, sondern auch In- und Output, dazugeh\u00f6rige Dokumente oder auch Schnittstellenbeschreibungen. Die Folge: zu viele Informationen, keine \u00dcbersichtlichkeit und die gew\u00fcnschte Transparenz auf oberster Ebene geht vollst\u00e4ndig verloren.<\/p>\n
Der zweite Unterschied ist, dass oft die Prozesslandkarte keinen \u00dcberblick \u00fcber die Prozesse gibt, sondern \u00fcber Funktionen oder organisatorische Gestaltung des Unternehmens. Dort sind dann in den Kernprozessen pl\u00f6tzlich Prozesse zu finden wie \u201eMarketing\u201c oder \u201eLogistik\u201c. Nun kann man vielleicht dar\u00fcber streiten, ob solche Begriffe Prozesse darstellen oder nicht. Am Ende sage ich vielleicht sogar \u201eJa\u201c. Allerdings ist es Fakt, dass solche Begriffe in keiner Weise irgendwelche n\u00fctzlichen Informationen dar\u00fcber geben, welchen Mehrwert die Logistik nun in den Kernprozessen f\u00fcr das Unternehmen liefert. Zudem entspricht ein Prozessablauf \u201eMarketing -> Logistik\u201c nicht der Realit\u00e4t, weil die wahren Prozesse oft oder nie in Abteilungen oder Funktionen ablaufen, sondern sich prozessorientiert durch Abteilungen und Bereiche erstrecken.<\/p>\n
Die Unternehmenslandkarte als Spiegelbild des Organigramms und die Folgen <\/strong><\/p>\nSolche Prozesslandkarten, die eher funktional und organisatorisch aufgebaut sind, bezeichne ich als Unternehmenslandkarte. Sie sind sehr oft in KMU zu finden, wo im Rahmen eines Qualit\u00e4tsmanagementsystems (z.B. ISO 9001) eine Prozesslandkarte ben\u00f6tigt wird, um die Zertifizierung zu erhalten (bitte nicht verallgemeinern! Es gibt auch in diesem Bereich sehr gute Prozesslandkarten. Genauso gibt es in gro\u00dfen Unternehmen eher Unternehmenslandkarte).<\/p>\n
Meist entstehen solche Landkarten, wenn man sich bei der Erstellung zu sehr an Organigrammen und Funktionen h\u00e4lt<\/p>\n
Empfehlungen:<\/strong><\/p>\nMal abgesehen von dem individuellen Faktor, den es nat\u00fcrlich bei jeder Prozesslandkarte zu ber\u00fccksichtigen gibt, sollte man folgende Aspekte ber\u00fccksichtigen:<\/p>\n
\n- Die Prozesslandkarte ist Teil einer Prozessarchitektur und entfaltet nur in diesem Zusammenhang ihren vollst\u00e4ndigen Nutzen<\/li>\n
- F\u00fcr eine Prozesslandkarte gilt: weniger ist mehr, also wirklich nur die wichtigsten Informationen. Alles andere kann man \u00fcber eine entsprechende Prozesslandschaft in weiteren untergliederten Ebenen darstellen.<\/li>\n
- Besonders f\u00fcr die Kernprozesse wichtig: nicht in Funktionen und Organisationen denken, sondern sich an wertsch\u00f6pfenden Prozessen zur Erf\u00fcllung von Kundenw\u00fcnschen orientieren (nicht nur externe, sondern auch interne Kunden ber\u00fccksichtigen). Dazu eignen sich besonders End-to-End-Prozesse, die vollst\u00e4ndig auf den Kunden ausgerichtet sind.<\/li>\n
- Die Prozesslandkarte sollte f\u00fcr jeden verf\u00fcgbar sein. Feedback dazu solle willkommen sein und sinnvoll genutzt werden. Denn alle strategischen \u00dcberlegungen nutzen nichts, wenn sie nicht mir der Praxis \u00fcbereinstimmen.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
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Prozesslandkarte vs. Unternehmenslandkarte - Prozessmaler<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Eine Prozesslandkarte soll Gesch\u00e4ftsprozesse visualisieren, bildet in der Praxis aber oft nur die Organisation ab. Wir geben Tipps, wie man es besser macht.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=412\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Prozesslandkarte vs. Unternehmenslandkarte - Prozessmaler\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Eine Prozesslandkarte soll Gesch\u00e4ftsprozesse visualisieren, bildet in der Praxis aber oft nur die Organisation ab. 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