In vielen Unternehmen sind Rollen oft an Abteilungen gebunden. Ein Vertriebler bleibt im Vertrieb, ein Techniker in der Werkstatt. Aber was passiert, wenn ein Prozess verschiedene Abteilungen durchl\u00e4uft? Genau hier kommen prozessorientierte Rollenkonzepte ins Spiel.<\/p>\n\n\n\n
Was bedeutet das?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ein prozessorientiertes Rollenkonzept l\u00f6st Rollen von festen Abteilungen und richtet sie an den Prozessen eines Unternehmens aus. Eine Rolle ist dann nicht mehr \u201eVertriebsmitarbeiter\u201c, sondern \u201eKundenbetreuer im Angebotserstellungsprozess\u201c. Dadurch wird die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen einfacher, weil die Beteiligten ein gemeinsames Ziel verfolgen: den Prozess erfolgreich abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n Warum ist das wichtig?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Prozesse durchlaufen oft mehrere Stationen: Ein Kunde bestellt etwas, die Bestellung wird gepr\u00fcft, produziert, verschickt und am Ende folgt der Kundenservice. Wenn jeder nur seinen Bereich im Blick hat, k\u00f6nnen \u00dcbergaben holprig werden. Ein prozessorientiertes Rollenkonzept sorgt daf\u00fcr, dass alle Beteiligten wissen, was ihr Beitrag im Gesamtablauf ist \u2013 und wie sie den n\u00e4chsten Schritt erleichtern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Vorteile auf einen Blick<\/strong><\/p>\n\n\n\n Wie setzt man das um?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ein einfaches Beispiel<\/strong><\/p>\n\n\n\n Stellen wir uns ein kleines Unternehmen vor, das M\u00f6bel herstellt. Ein traditionelles Rollenmodell w\u00fcrde \u201eVertrieb\u201c, \u201eProduktion\u201c und \u201eVersand\u201c trennen. Mit einem prozessorientierten Ansatz gibt es stattdessen Rollen wie \u201eKundenberater\u201c (Annahme der Bestellung), \u201eAuftragskoordinator\u201c (Planung der Produktion) und \u201eLiefermanager\u201c (Versand). Jeder wei\u00df, was der vorherige Schritt war und worauf der n\u00e4chste wartet.<\/p>\n\n\n\n Fazit<\/strong><\/p>\n\n\n\n Prozessorientierte Rollenkonzepte helfen dabei, Unternehmen flexibler und effizienter zu machen. Anstatt sich an starren Abteilungsgrenzen zu orientieren, stehen die Prozesse im Vordergrund \u2013 und das bringt alle Beteiligten n\u00e4her zusammen.<\/p>\n\n\n\n Hast du bereits Erfahrungen mit Rollenkonzepten gemacht?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" In vielen Unternehmen sind Rollen oft an Abteilungen gebunden. Ein Vertriebler bleibt im Vertrieb, ein Techniker in der Werkstatt. Aber was passiert, wenn ein Prozess verschiedene Abteilungen durchl\u00e4uft? Genau hier kommen prozessorientierte Rollenkonzepte ins Spiel. Was bedeutet das? Ein prozessorientiertes Rollenkonzept l\u00f6st Rollen von festen Abteilungen und richtet sie an den Prozessen eines Unternehmens aus. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4132,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[181,168],"tags":[171],"class_list":["post-4130","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-beitraege","category-wissen-und-werkzeuge","tag-blog"],"yoast_head":"\n\n
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