![\"\"](\"http:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Ablaufgorganisation-150x150.jpg\")
Oder etwas weniger formell ausgedr\u00fcckt: die Prozesslandkarte enth\u00e4lt wirklich Prozesse und ist nicht nur eine Kopie des Organigramms. Oft macht man es sich an dieser Stelle n\u00e4mlich sehr einfach. Anhand des organisatorischen Aufbaus des Unternehmens lassen sich Bereiche, Abteilungen oder Teams recht unkompliziert in eine der drei Prozessarten verschieben. So landet<\/p>\n
- \n
- das Controlling in den F\u00fchrungsprozessen,<\/li>\n
- die Produktion in den Kernprozessen und<\/li>\n
- die EDV in den Unterst\u00fctzungsprozessen.<\/li>\n<\/ul>\n
Hat man die gesamte Organisation in der Landkarte abgebildet, werden schnell noch ein paar Verkn\u00fcpfungen gezogen, fertig ist das gute St\u00fcck.<\/p>\n
Geht man so vor, verliert man oft einen wesentlichen Nutzen: n\u00e4mlich die Darstellung der wirklich wertsch\u00f6pfenden Prozesse und die Zusammenh\u00e4nge davon. Man sollte hierbei immer im Hinterkopf haben, dass die Prozesslandkarte die grafische Abbildung des Unternehmens UND der Unternehmensstrategie ist. Der Aufbau des Unternehmens, der in der Regal noch funktional und nicht prozessorientiert ist, kann dies nicht widerspiegeln.<\/p>\n
2. Kernprozesse werden aus Kundensicht betrachtet<\/strong><\/h1>\n
\u00c4hnliches gilt f\u00fcr die Betrachtung der Kernprozesse. Eine optimale Betrachtung legt hier den Fokus auf den Kunden, nicht das Unternehmen selbst. Was m\u00f6chte der Kunde? Welche Bed\u00fcrfnisse hat er \/ sie? Was sind die Anliegen und W\u00fcnsche? Kann man diese Fragen beantworten ist es ein einfacher Schritt auch zu sagen, welche Schritte ich als Unternehmen denn ausf\u00fchren muss, um genau diese Anliegen und Bed\u00fcrfnisse zu erf\u00fcllen.<\/p>\n
![\"E2E](\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\")
E2E Prozesse<\/p><\/div>\n
Fokussiere ich mich auf nur ein Kundenbed\u00fcrfnis und den Weg zu seiner Erf\u00fcllung, dann betrachte ich diesen Prozess End-to-End. Im Gegensatz zu den Kernprozessen, die meist nur in einer Wertsch\u00f6pfungskette dargestellt werden, bietet ein Unternehmen aber durchaus mehr als nur \u201eeine Sache\u201c. Es gibt also in jedem Unternehmen mehrere E2E-Prozesse. Dies \u2013 oder was denn \u00fcberhaupt f\u00fcr den Kunden getan wird und im Fokus des Unternehmens steht \u2013 ist manchen oft gar nicht wirklich klar. Wie bei dem Software-Unternehmen, das als Kernprozess \u201eSoftware-Entwicklung\u201c stehen hat, aber einen gro\u00dfen Teil seine Geldes durch den Software-Support verdient, welcher in den Unterst\u00fctzungsprozessen gelandet ist.<\/p>\n
3. Die Prozesslandkarte ist nur die Spitze des Eisbergs<\/strong><\/h1>\n
Wer sich schon mal mit der der Organisation und Strukturierung von Gesch\u00e4ftsprozessen, manchmal auch als Prozessarchitektur (oder ein Teil davon) bezeichnet, dem ist sicherlich die Prozesspyramide (oder Prozess-Ebenen-Pyramide, Prozess-Ebenen-Konzept) \u00a0bekannt. Dies ist eine grafische Darstellungsform zum Aufbau und Strukturierung von Gesch\u00e4ftsprozessen \u00fcber mehrere Darstellungsebenen. An der Spitze dieser Pyramide steht die Prozesslandkarte.<\/p>\n
Und das aus gutem Grund, denn die Prozesslandkarte ist die Basis f\u00fcr eigentlich alles, was im Prozessmanagement noch kommt:<\/p>\n
- \n
- Darstellung und Dokumentation von weiteren Abl\u00e4ufen, z.B. in Prozessbeschreibungen<\/li>\n
- Prozessorientierter Aufbau und Regelung von Verantwortlichkeiten, z.B. auch Schnittstellenoptimierungen<\/li>\n
- Prozessoptimierung, sei es die Harmonisierung, Standardisierung oder Automatisierung von Gesch\u00e4ftsprozessen, oder die komplette Neugestaltung von Ziel- und Sollprozessen<\/li>\n<\/ul>\n
Prozesspyramide<\/p><\/div>\n
\u201eGute Prozesslandkarten\u201c sind auf und mit einer solche Prozessarchitektur abgestimmt und bilden eine Einheit. D.h. die Prozesslandkarte steht niemals allein, sondern ist nur der Ausgangspunkt.<\/p>\n
Fazit:<\/strong><\/h1>\n
Prozesslandkarte ist nicht Prozesslandkarte. Wenn man schon eine erstellt, dann ist es nur wenige Mehraufwand, das Thema im Sinne eines ganzheitlichen Business Process Management richtig anzugehen. Der\u00a0 Nutzen \u00fcbersteigt den Aufwand n\u00e4mlich deutlich. Allerdings darf man nicht erwarten, dass Normen oder Standards dabei weiterhelfen.<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nicht nur im Prozessmanagement ist die Prozesslandkarte ist ein wichtiger Baustein. Auch Qualit\u00e4tsmanagementnormen, wie z.B. die DIN EN ISO:9001 fordern, den prozessorientierten Ansatz durch eine Prozesslandkarte zu festigen. Seit der Revision der DIN in 2015 gibt es sogar Vorgaben, welche Inhalte in der Prozesslandkarte dargestellt werden sollen: Unternehmensprozesse und deren Wechselwirkungen mit den jeweiligen Verantwortlichen […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":826,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[181,168],"tags":[171],"class_list":["post-820","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-beitraege","category-wissen-und-werkzeuge","tag-blog"],"yoast_head":"\n
3 Faktoren, die eine gute Prozesslandkarte ausmachen - Prozessmaler<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wissen und Erfahrungen rund um Organisation, Gesch\u00e4ftsprozesse & Digitalisierung. F\u00fcr alle, die einfacher & erfolgreicher arbeiten m\u00f6chten.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=820\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"3 Faktoren, die eine gute Prozesslandkarte ausmachen - Prozessmaler\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Wissen und Erfahrungen rund um Organisation, Gesch\u00e4ftsprozesse & Digitalisierung. F\u00fcr alle, die einfacher & erfolgreicher arbeiten m\u00f6chten.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=820\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Prozessmaler\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-04-17T06:00:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-16T16:27:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Ablaufgorganisation.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"853\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bernd Ruffing\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Bernd Ruffing\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/?p=820#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/?p=820\"},\"author\":{\"name\":\"Bernd Ruffing\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/62a05a9df69272a9c938907f8f664496\"},\"headline\":\"3 Faktoren, die eine gute Prozesslandkarte ausmachen\",\"datePublished\":\"2017-04-17T06:00:51+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-16T16:27:37+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/?p=820\"},\"wordCount\":680,\"commentCount\":1,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/62a05a9df69272a9c938907f8f664496\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/?p=820#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/Ablaufgorganisation.jpg\",\"keywords\":[\"blog\"],\"articleSection\":[\"Blog\",\"Wissen und Werkzeuge\"],\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/?p=820#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/?p=820\",\"url\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/?p=820\",\"name\":\"3 Faktoren, die eine gute Prozesslandkarte ausmachen - Prozessmaler\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/?p=820#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/?p=820#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/Ablaufgorganisation.jpg\",\"datePublished\":\"2017-04-17T06:00:51+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-16T16:27:37+00:00\",\"description\":\"Wissen und Erfahrungen rund um Organisation, Gesch\u00e4ftsprozesse & Digitalisierung. F\u00fcr alle, die einfacher & erfolgreicher arbeiten m\u00f6chten.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/?p=820#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/?p=820\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/?p=820#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/Ablaufgorganisation.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/wp-content\\\/uploads\\\/Ablaufgorganisation.jpg\",\"width\":1280,\"height\":853},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/?p=820#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"3 Faktoren, die eine gute Prozesslandkarte ausmachen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/\",\"name\":\"Prozessmaler\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/62a05a9df69272a9c938907f8f664496\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":[\"Person\",\"Organization\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/62a05a9df69272a9c938907f8f664496\",\"name\":\"Bernd Ruffing\",\"logo\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/prozessmaler.de\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/image\\\/\"},\"description\":\"Gr\u00fcnder, Blogger, Podcaster | prozessmaler.de\",\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/prozesspunktnull.de\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"3 Faktoren, die eine gute Prozesslandkarte ausmachen - Prozessmaler","description":"Wissen und Erfahrungen rund um Organisation, Gesch\u00e4ftsprozesse & Digitalisierung. F\u00fcr alle, die einfacher & erfolgreicher arbeiten m\u00f6chten.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=820","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"3 Faktoren, die eine gute Prozesslandkarte ausmachen - Prozessmaler","og_description":"Wissen und Erfahrungen rund um Organisation, Gesch\u00e4ftsprozesse & Digitalisierung. F\u00fcr alle, die einfacher & erfolgreicher arbeiten m\u00f6chten.","og_url":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=820","og_site_name":"Prozessmaler","article_published_time":"2017-04-17T06:00:51+00:00","article_modified_time":"2025-10-16T16:27:37+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":853,"url":"https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Ablaufgorganisation.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Bernd Ruffing","twitter_misc":{"Verfasst von":"Bernd Ruffing","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"3\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=820#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=820"},"author":{"name":"Bernd Ruffing","@id":"https:\/\/prozessmaler.de\/#\/schema\/person\/62a05a9df69272a9c938907f8f664496"},"headline":"3 Faktoren, die eine gute Prozesslandkarte ausmachen","datePublished":"2017-04-17T06:00:51+00:00","dateModified":"2025-10-16T16:27:37+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=820"},"wordCount":680,"commentCount":1,"publisher":{"@id":"https:\/\/prozessmaler.de\/#\/schema\/person\/62a05a9df69272a9c938907f8f664496"},"image":{"@id":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=820#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Ablaufgorganisation.jpg","keywords":["blog"],"articleSection":["Blog","Wissen und Werkzeuge"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/prozessmaler.de\/?p=820#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=820","url":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=820","name":"3 Faktoren, die eine gute Prozesslandkarte ausmachen - Prozessmaler","isPartOf":{"@id":"https:\/\/prozessmaler.de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=820#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=820#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Ablaufgorganisation.jpg","datePublished":"2017-04-17T06:00:51+00:00","dateModified":"2025-10-16T16:27:37+00:00","description":"Wissen und Erfahrungen rund um Organisation, Gesch\u00e4ftsprozesse & Digitalisierung. F\u00fcr alle, die einfacher & erfolgreicher arbeiten m\u00f6chten.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=820#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/prozessmaler.de\/?p=820"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=820#primaryimage","url":"https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Ablaufgorganisation.jpg","contentUrl":"https:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Ablaufgorganisation.jpg","width":1280,"height":853},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/prozessmaler.de\/?p=820#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/prozessmaler.de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"3 Faktoren, die eine gute Prozesslandkarte ausmachen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/prozessmaler.de\/#website","url":"https:\/\/prozessmaler.de\/","name":"Prozessmaler","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/prozessmaler.de\/#\/schema\/person\/62a05a9df69272a9c938907f8f664496"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/prozessmaler.de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":["Person","Organization"],"@id":"https:\/\/prozessmaler.de\/#\/schema\/person\/62a05a9df69272a9c938907f8f664496","name":"Bernd Ruffing","logo":{"@id":"https:\/\/prozessmaler.de\/#\/schema\/person\/image\/"},"description":"Gr\u00fcnder, Blogger, Podcaster | prozessmaler.de","sameAs":["http:\/\/prozesspunktnull.de"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prozessmaler.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/820","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prozessmaler.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prozessmaler.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prozessmaler.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prozessmaler.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=820"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/prozessmaler.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/820\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":99989,"href":"https:\/\/prozessmaler.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/820\/revisions\/99989"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prozessmaler.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/826"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prozessmaler.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=820"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prozessmaler.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=820"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prozessmaler.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=820"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"E2E](\"http:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/E2E-Prozesse-1024x142.jpg\")
![\"Prozesspyramide\"](\"http:\/\/prozessmaler.de\/wp-content\/uploads\/Prozesspyramide-300x174.jpg\")