Vor allem Prozesslandkarten, die vor längerer Zeit im Rahmen von QM-Zertifizierungen erstellt worden sind, sind alles andere als „Prozess“landkarten. Oft enthalten diese Karten nur eine Aufführung von organisatorischen Einheiten oder allgemeinen Themen. Prüfen Sie deshalb, ob Ihre Prozesslandkarte wirklich prozessorientiert ist und mindestens Ihre wichtigsten Unternehmensprozesse und Wechselwirkungen enthält. Und das am besten noch unter dem Gesichtspunkt der Kundenfokussierung.
Viele Grüße
Bernd
