Impulse #16
In einer Werkstatt gibt es die unterschiedlichsten Werkzeuge, vom Hammer bis zur Säge. Der Grund ist recht einfach: für jede Aufgabe braucht man eben das richtige Werkzeug. Nur ein Hammer allein reicht da nicht. Genauso ist es im Prozessmanagement: eine Methode reicht...
Impulse #15
Die Sache ist die: wer einmal eine 10kg Hantel hebt, ist noch lange kein Muskelprotz. Und ein Aspirin hilft zwar gegen das Kopfweh, bekämpft aber nicht den Auslöser davon. Erfolg braucht Ausdauer – und den richtigen Plan. Prozesse und Prozessmanagement muss immer...
Impulse #14
Commitment bedeutet nicht nur „Ja“ zu sagen, sondern wirklich hinter einer Sache zu stehen. Bei Veränderungen erreicht man ein solches Commitment besser, wenn man alle Beteiligte von Anfang an mit einbezieht, mit an den Veränderungen arbeiten lässt und ihnen die...
Impulse #13
Fragen Sie einfach mal einen Mitarbeiter oder Kollegen, warum er etwas tut. Mit Bezug auf seine Antwort wiederholen Sie nochmal: „Und warum tust du das so?“. Wiederholen Sie das 3-5mal. Erst dann kommen Sie auf den Boden der Tatsachen und entdecken die Hintergründe....