Was läuft schief bei dir, dass der Straßenverkehr an einer normalen Kreuzung mit mehr als 10Mrd. verschiedener Verkehrssituationen besser organisiert ist als deine Unternehmensprozesse? Ein paar Überlegungen dazu in dem kurzen Video.
Kernleistungen sind nicht Kernprozesse – und genau hier liegt der Denkfehler
Ein Irrtum hält sich hartnäckig in vielen Unternehmen: Unsere Kernleistungen sind unsere Kernprozesse. Das klingt schlüssig – ist aber ein gefährlicher Kurzschluss. Worin liegt der Unterschied? Kernleistungen sind das, was du dem Kunden am Ende übergibst: Deine...
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