Rollenbrüche
Prozessanalyse & Prozessoptimierung sind kein Hexenwerk. Eine der einfachsten Möglichkeiten ist es, „Rollenbrüche“ zu identifizieren. Hierbei geht es darum festzustellen, wo innerhalb eines Prozesses (zu) oft die Durchführungsverantwortung (Rolle) wechselt....
Was wir von Kinderzimmer-Chaos über Ordnung lernen können
Eltern unter uns kennen es: man geht ins Kinderzimmer, und es trifft einen der Schlag vor lauter Chaos & Unordnung. „Du räumst jetzt bitte dein Zimmer auf!“ Eine Stunde später schaut man sich die Sache an, und es sind die wundersamsten Dinge passiert, wie z.B.:...
Macht es euren Mitarbeitern doch nicht so schwer!
„Wir haben doch Prozesse, und die sind auch dokumentiert!“ Das höre ich immer wieder. Dennoch herrscht Ratlosigkeit, warum diese Prozesse nicht gelebt werden. Bei genauerem Hinsehen stellt man dann meist einen oder mehrere der folgenden Punkte fest: Es gibt zwar...
Wie Du Protokolle in Deinen Prozess integrierst – Gastbeitrag von Jan Hossfeld
„Nicht schon wieder ein Meeting“ – so stöhnt es durch viele Büros. Und es ist wahr, viele Meetings sind unnötig. Oftmals hätte es auch eine E-Mail getan. Wie man Meetings sinnvoll gestalten kann, darüber habe ich auch schon einmal geschrieben....