Impulse für Ihre Geschäftsprozesse #9

Prüfen Sie doch mal zufällig eine Ihrer Prozessdokumentationen oder Prozessmodelle. Schauen Sich den Titel an und überlegen, welche Erwartungen Sie an die Dokumentation haben. Erst dann lesen Sie und beurteilen, ob die Erwartungen erfüllt worden sind.

Oft werden Sie feststellen, dass der Inhalt der Prozessdokumente nicht zum dem Titel passt (oder umgekehrt). Dann fehlt es an klarer Abgrenzung der Prozesse und einer Festlegung, was wie in eine Dokumentation einfließen soll.

Viele Grüße
Bernd

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