Spülmaschinen, Wissen, Kennen und Können

In vielen Unternehmen wird Prozessoptimierung als rein wirtschaftliches Vorhaben betrachtet: Zeit sparen, Fehler reduzieren, Kosten senken. Aber: Wer so denkt, vergisst das Wichtigste: Die Menschen, die in diesen Prozessen arbeiten. Denn seien wir ehrlich: Wenn...

Wenn von „Entscheidungen treffen“ die Rede ist, klingt das oft so, als wäre es ein einheitlicher Vorgang. Doch in der Praxis gibt es nicht die Entscheidung – sondern viele verschiedene Formen, mit ganz unterschiedlichen Voraussetzungen: Manche Entscheidungen sind...