Die Spülmaschine ist kaputt. Aber kein Problem: ich bin begeisterter Heimwerker und das Wissen zur Reparatur kann ich mir bei YouTube besorgen. So zumindest war der Plan.
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Der Struktureffizienz-Bauplan: Warum Prozesse erst funktionieren, wenn sie mehr sind als Abläufe
Viele Unternehmen starten Prozessoptimierung mit der Frage: „Wie können wir unsere Abläufe verbessern?“ Das Problem: Wenn nur Abläufe betrachtet werden, fehlt der Gesamtzusammenhang. Gute Prozesse entstehen nicht allein durch Diagramme oder Checklisten. Sie entwickeln...
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