Beschreibung: Im Prozessmanagement gibt es verschiedene Aufgaben. Bündelt man solche Prozessmanagement-Aufgaben, spricht man von Prozessmanagement-Rollen. Eine oder mehrere dieser Rollen lassen sich an Mitarbeiter vergeben. Diese sind dann für die Durchführung der Prozessmanagement-Aufgaben verantwortlich. Wo sollte man das Werkzeug einsetzen? Wer professionelles & effizientes Prozessmanagement betreiben möchte, sollte Prozessmanagement-Rollen einführen. […]
Beschreibung: Unter Prozessorientierung versteht man einen Ansatz, der auf das Erreichen von ganzheitlichen Ergebnissen ausgerichtet ist, unabhängig davon, wer oder welche Teams & Abteilungen beteiligt sind. Im Vordergrund steht ein gemeinsames Ziel. Alle Aktivitäten, die zur Erreichung des Zieles durchgeführt werden müssen, sind optimal aufeinander abgestimmt. Wo sollte man das […]
Beschreibung: Während in Prozess-Reviews (hier geht’s zum Schnell-Check) einzelne Prozesse geprüft werden, verstehen wir unter einem Prozessmanagement-Audit die Prüfung und Bewertung des gesamtheitlichen Prozessmanagement-Systems. Nicht zu verwechseln ist das Prozessmanagement-Audit mit einem Prozess-Audit, wie es in vielen QM-Systemen durchgeführt wird (auch wenn es hier viele Parallelen gibt). Wo sollte man […]
Beschreibung: In Prozess-Reviews wird geprüft, ob Prozessdokumentationen inhaltlich noch richtig und aktuell sind. Oftmals herrscht keine klare Trennung zum Begriff „Prozessaudit“. Wo sollte man das Werkzeug einsetzen? Jedes Prozessdokument sollte mit einem Review-Termin versehen werden und zu diesem Zeitpunkt anhand festgelegter Prüfkriterien geprüft werden. Zu empfehlen ist, dass neu gestaltete […]
Beschreibung: Geschäftsprozesse lassen sich in verschiedene Prozessarten kategorisieren. Am häufigsten findet man die folgenden drei Typen, die aus dem St. Gallener Management Modell resultieren: Managementprozesse Kernprozesse Supportprozesse Oftmals variieren die Begrifflichkeiten. Zum Beispiel wird für Kern-Prozesse auch Leistungsprozesse oder Führungsprozesse verwendet. Wo sollte man das Werkzeug einsetzen? Prozessarten dienen dazu, […]
Beschreibung: Von Standardisierung spricht man, wenn man Prozesse so gestaltet, dass gleiche Tätigkeiten gleich ausgeführt werden. Dazu gehören folgende Punkte: Gleiche Aufgaben und Aufgabenschritte Es werden die gleichen Datenquellen, Dokumente (vor allem Vorlagen) bzw. Informationen genutzt Es wird in den gleichen IT-Systemen gearbeitet Was für die Standardisierung zunächst nicht wichtig […]
Es gibt viele Wege, Prozesse aufzunehmen, zum Beispiel im Rahmen von Workshops oder durch Interviews und Befragungen. Die Methode ist dabei immer recht ähnlich: man versucht, durch die richtigen Fragen die richtigen Informationen zu bekommen. Leichter gesagt als getan. Was passieren kann Egal wie oft man mit den Beteiligten spricht, […]
Im letzten Teil meiner Erfahrungsberichte (hier geht’s zum Teil 4) ging es darum, wie wir über eine einfache Prozesslandschaft mit drei Ebenen begonnen haben, eine Struktur mit klaren Verantwortlichkeiten und hinterlegter Dokumentation aufzubauen. Mittlerweile ist unser Team auf insgesamt 7 Personen angewachsen, davon 5 feste und 2 geringfügig Beschäftigte. In […]
Digitalisierung? Automatisierung? Software und Tools? Klar, da kann man Prozesse sehr gut optimieren. Aber mit einem hohen Einsatz. Es gibt aber etwas, wo man mit relativ wenig Aufwand einen sehr hohen nutzen ziehen kann: die Optimierung von Prozess-Schnittstellen. Und dies führt nicht nur zu reibungsloseren Prozessen, sondern zu mehr Harmonie im Miteinander.
In dieser Folge zeige ich, wo das Potential bei Prozess-Schnittstellen liegt und wie man es oft recht einfach heben kann.
Inhalt & Themen:
1. Was sind Prozess-Schnittstellen?
2. Warum bergen Prozess-Schnittstellen ein solch großes Optimierungspotential?
3. Was kann ich tun, um dieses Potential zu heben?
In dieser Folge erläutere ich, was ein Prozessmanagementhandbuch ist, welche Inhalte es hat, und warum jedes Unternehmen unbedingt eins haben sollte.
Termine
