20 Punkte, die eine Prozessbeschreibung beantworten sollte

Oft scheiden sich die Geister, was denn alles so in eine Prozessbeschreibung sollte. Eher mehr Informationen, oder doch lieber weniger? Was gehört neben den eigentlichen Ablaufinformationen noch dazu? Und was gehört eigentlich zu den Ablaufinformationen?

Meine liebe Kollegin Anne von Brockhausen (http://www.wissensturbine.de) hat in ihrem Blog 20 Punkte zusammengestellt, die in einer Prozessbeschreibung nicht fehlen sollten:

1. Erwartetes Ergebnis
2. Messbarer Indikator
3. Kundenanforderungen
4. Rechtliche Anforderung
5. Prozesseigentümer
6. Prozessverantwortlicher
7. Interne Prozessbeteiligte
8. Externe Lieferanten
9. Vorheriger Prozess
10. Qualitätskriterium Input
11. Nachstehender Prozess
12. Qualitätskriterium Output
13. Prozessrisiken
14. Maßnahmen zur Risikovermeidung
15. Besondere Befugnisse
16. Vertraulichkeitsstufe der erstellten Nachweise
17. Qualitätssicherungsmaßnahmen
18. Verifizierung des Prozesses
19. Notwendige Ressourcen
20. Notwendige Informationen

(Zum vollständiger Artikel)

Dazu zu sagen ist, dass Anne dies aus einer QM-Perspektive betrachtet, weswegen das ein oder andere Kriterium dabei ist, was vielleicht nicht immer absolut notwendig ist.

Dennoch denke ich, dass die Liste sehr gut widerspiegelt, auf was man achten sollte.Mit Sicherheit macht man keinen Fehler, wenn man sich an dieser Liste orientiert und sie individuell an die eigenen Bedürfnisse anpasst, z.B. einzelne Punkte weglässt oder ergänzt.