„Was ist überhaupt notwendig, um überhaupt Geld zu verdienen?“ Auf diese Frage hat wahrscheinlich jeder Unternehmer oder jede Führungskraft seine eigene Antwort. Und die meisten davon werden richtig sein, ohne Frage. Verzwickter wird es schon, wenn es konkret darum geht, welchen Aufwand man betreiben muss. Zahlengetriebene Menschen werden sich jetzt […]
Was sind denn eigentlich Geschäftsprozesse? Eine Frage, die auf den ersten Blick recht trivial erscheint. Denn die Antwort könnte sehr banal lauten: das sind Prozesse, die in einem „Geschäft“ ablaufen, also einem Unternehmen (hier schließe ich jetzt mal Freiberufler und Selbständige mit ein). Fragt man Google & Wikipedia, stößt man […]
Impulse für Geschäftsprozesse
Wahre Geschichte: Auf meine Frage, was denn die Mitarbeiterin mit dem gerade ausgedruckten Dokument macht, kommt die Antwort: „Das schicke ich der Kollegin in der anderen Abteilung“. „Was die damit tut?“, kann die Mitarbeiterin nicht beantworten. Von der mangelnden Transparenz mal abgesehen, hat sich dann schnell herausgestellt, dass die andere […]
Impulse für Geschäftsprozesse
Prüfen Sie doch mal zufällig eine Ihrer Prozessdokumentationen oder Prozessmodelle. Schauen Sich den Titel an und überlegen, welche Erwartungen Sie an die Dokumentation haben. Erst dann lesen Sie und beurteilen, ob die Erwartungen erfüllt worden sind. Oft werden Sie feststellen, dass der Inhalt der Prozessdokumente nicht zum dem Titel passt […]
Wer mich kennt, der weiß es: ich bin so ein richtiger Genuss-Mensch, vor allem was das Essen anbetrifft. Da der Sport bei all dem Genuss und Prozessmanagement regelmäßig auf der Strecke bleibt, macht sich das natürlich an meinem Bauchumfang bemerkbar. Der Prozess „Sterben“ ist allerdings erst sehr weit entfernt in […]
Pflanzen brauchen Wasser und Sonnenlicht, sonst gehen sie schnell ein. So ähnlich ist es auch mit Prozessen, wie ich in diesem Artikel schon ausführlich beschrieben habe. Was hilft, um solche Szenarien zu vermieden? Zum Beispiel regelmäßige Prozessreviews. Dazu heute kurz ein paar Tipps und Anregungen. Was ist ein Prozessreview? Unter […]
Impulse für Geschäftsprozesse
In einem Staffellauf gewinnt nicht die Mannschaft, die den oder die schnellsten Läufer hat. Es kommt auch auf die Staffelübergabe an, also dass die Läufer optimal aufeinander abgestimmt sind. Suchen Sie in Ihrem Unternehmen die Stellen, an denen die Staffel übergeben wird. Prüfen Sie, dass dieser Übergang reibungslos läuft. Und […]
Impulse für Geschäftsprozesse
„Alles, was nicht dokumentier ist, ist auch kein Prozess“. So sagt es eine Faustregel im Prozessmanagement. Dazu gibt es aber eine Ausnahme: Wissensprozesse, kreative Tätigkeiten oder „Know-How-Arbeit“ ist oft nicht dazu geeignet, vernünftig in Prozessen beschrieben zu werden. Als Beispiel möchte ich die Programmierung von Software nennen: es macht natürlich […]
In vielen Unternehmen lautet die Antwort auf die Frage „Wer ist denn bei Ihnen für die Prozesse verantwortlich?“: „Die IT“. Das halte ich persönlich für äußerst gefährlich. Die IT als eierlegende Wollmilchsau Vorweg schieben sollte man vielleicht, dass der Begriff „Prozess“ mit mehreren Bedeutungen belegt sein kann, z.B. Geschäftsprozess Fertigungsprozess […]
Eine Welt voller Möglichkeiten…….treibt mich manchmal in den Wahnsinn! Vielleicht kennt ihr das auch. Ich nenne es „mein Pizza-Dilemma“, trifft aber auf alle anderen Lebenssituationen zu, zu mindestens sehr viele. Ich gehe mit meiner Familie zu unserem Lieblings-Italiener. Was ganz Besonderes. Ich freue mich. Und an Appetit fehlt es mir […]
Über mich
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Bernd Ruffing

Einfach und effizient arbeiten. Das treibt mich an.

Termine

12. Mai 2021, 11-12 Uhr
Fragen und Antwort-Session mit dem Prozessmaler

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