Nach dem St. Gallener Managementmodell sollen die Prozesse in die drei Arten Management-, Kern- und Support-/-Unterstützungsprozesse eingeteilt werden. Viele Unternehmen tun dies, leiten daraus aber keine weiteren Maßnahmen ab.
In dieser Folge geht es um die Prozessart „Kernprozesse“: Was zeichnet diese Prozesse aus und welche Bedeutung hat es für das Management dieser Prozesse.
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